布塘村有一条“村务热线”

小事情不出村，矛盾不进来。3月4日，88339696村民24小时服务热线在岳城区鉴湖街布塘村正式开通，接受全村政务服务，为村民提供规范、全天候、高效的政府信息咨询、建议和投诉服务。

据了解，作为街道“四个平台”的延伸，布塘村村民服务热线将24小时开通，村干部轮流值班，接受群众的日常咨询、建议、投诉和纠纷，并为企业解答相关政策法规。

值班干部统一接受群众热线后，进行分类处理。对于可以直接回答的政策咨询问题，将通过电话明确而仔细地回答。投诉涉及水、电、污水、停车混乱、村内道路堵塞等。，应由值班村干部会同村环卫人员、水电维修人员、义务消防员和志愿者及时处理，以便处置人员能在2小时内到现场处理，并在3个工作日内解决。

同时，辖区内的企业、业户和村民在提交完整信息后，可以要求村组人员办理“最多一次改革”中所列事项。村委会还将为不便出行的特殊人群和独居村民提供上门服务。

此外，我们对事件的处理结果进行回访，并以“群众满意度和完成率”量化工作和评估每个村干部的表现。群众反映的热点难点问题和权责不清的问题，将由两个村委会讨论决定。

“从现在开始，如果你遇到困难和麻烦，打88339696村民服务热线，你可以用一个电话帮助村民。”布塘村党支部书记罗表示，今年年初，布塘村紧紧围绕民生需要，以“利民、惠民、惠民”为宗旨，把开通村民服务热线作为开展“三个服务”活动的重要载体，进一步营造良好的经营环境，完善高效的工作制度。

培训生华文华