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CRM中国市场竞争激烈Salesforce如何调整策略

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-23 15:33:41阅读：

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中国正在成为全球软件市场增长最快的国家之一，国内软件市场蕴藏着巨大的需求，随着市场潜力的不断释放，呈现出强劲的势头。作为国际软件市场最重要的部分，国际巨头不会错过这个快速增长的数字。继ibm、oracle、sap、salesforce、zoho、sage等国外crm制造商纷纷涌入中国，试图在这一新领域打开一个宝库。

成立于1999年的Salesforce无疑是其中的佼佼者。作为旧金山第二大私人组织，该公司拥有55，400家公司客户和超过150万全球用户。在数字快速增长的刺激下，salesforce自然投资于这个有吸引力的国内市场。然而，与中国其他科技企业的顺利发展不同，salesforce似乎无法找到一个长期应对中国市场并打动中国用户的策略。

与salesforce类似，国内软件提供商中国云云在吸引本地客户方面似乎更有优势。除了在价格方面的明显优势外，其服务器位于中国，访问速度快，数据更安全。它拥有在北京、济南和美国Cabel实验室的三个R&D团队的技术实力，以及一个具有国际和国内信息化经验和在中国垂直行业市场20多年it经验的高级顾问团队，这使得它更适合在当地居住。

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It专家认为，自salesforce高调进入中国以来，它已经持续了8年，其间取得了几次进步，但也失败了几次。目前，它在中国的市场份额不到2%，而且这个数字还在逐年下降。其失败的原因主要表现在以下几个方面:一是进入中国市场的时间远远落后于本土企业，失去了市场培育的机会；其次，服务器位于美国，工程师支持团队位于新加坡。系统服务响应速度不快，服务态度相当傲慢；第三，在渠道策略中，实施顾问只享受一次性的实施佣金，在后续服务中得不到好处。这使得销售队伍的渠道影响力迅速减弱。

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即使你觊觎中国市场，就像谷歌对百度，易趣对淘宝一样，销售队伍最终也会离中国越来越远。2008年，它在中国仍有2000多家企业客户，其中大多数是大中型企业客户。现在，根据不完全统计，这个数字已经下降到不到当年的三分之一。通过项目置换，我们节省了70%的信息技术投资，减少了大量企业运营资金。一些企业项目的负责人表示。

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