不能忽略的电商隐忧

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曾经困扰团购行业的“信任危机”已经延伸到b2c领域——阿里巴巴涉嫌经销商欺诈最近成为行业热点话题。

2011年被普遍认为是“井喷之年”，但在繁荣的背后，电子商务行业仍有许多泡沫和隐忧。夏制图学侯文杰

三年3亿元，淘宝是“大开”的

“开放平台”已经成为互联网上的热门词汇。在sns网站大量开放其api后，电子商务网站也随着“开放”浪潮成为了另一批互联网企业。

2月23日，淘宝宣布2011年为“淘宝开放年”，计划在买家和卖家工具、无线、团购和物流等领域全面深入开放，引进第三方开发商、企业和服务提供商。未来三年，我们将投资3亿元人民币，通过共享、奖励和注资等方式支持第三方合作伙伴的发展。

“目前，淘宝已经开通了我的淘宝作为第三方插件平台。未来，买家可以选择他们想要的任何内容，并把它放在“我的淘宝”页面上，”淘宝网副总裁兼消费者部主管姜鹏告诉本报。据了解，“我的淘宝”推出的健康管理应用“生活方式”已经为近300万淘宝买家提供了健康服务。每天都有超过10万人通过“生活方式”管理自己的健康，并根据“生活方式”提供的参考意见选择自己的食品和保健品。

据了解，2010年，淘宝在后台、前台和数据开放方面都取得了一些成绩。“例如，在后台开通时，我们引入了一个名为C-ERP的管理软件，帮助卖家实现网上商店的本地化管理。这不仅有助于卖家提高管理效率，也有助于第三方软件开发商实现利润。”

与此同时，淘宝的订单贷款项目也已在中国试运行，首批45万家门店获得了贷款资格，为淘宝创业者融资提供了新的途径。

然而，业内人士指出，随着开放程度的提高，平台所承担的风险开始增加。例如，在facebook允许第三方软件挂在它的平台上的早期，就出现了一系列的问题，如“许多应用程序的利用率下降”、“一些应用程序咄咄逼人的推广方式损害了用户体验”、“太多的应用程序使用户的个人页面变得拥挤和凌乱”、“用户应用程序的新颖性将增加新应用程序的推广成本”。

阿里的“丑陋”暴露了对电子商务的担忧

在介绍开放平台的前景时，淘宝负责人也对这些可能的风险表示担忧。一位分析师表示，尤其是“当阿里巴巴的‘家族丑闻’爆发时，该行业在b2b领域的不诚实行为直接影响了整个电子商务行业的信心。”

就在“大淘宝”战略发布的前两天，阿里巴巴b2b公司宣布，2010年，该公司清理了约0.8%，总计1000多名“中国供应商”客户涉嫌欺诈，首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖辞职。据报道，在2009年和2010年期间，约有2000家被阿里巴巴审计为“会员”的“中国供应商”发生了许多欺诈事件，如假冒伪劣商品和国际客户的欺诈资金，这引起了许多国际客户的愤怒。

无论此举是马云的“刮骨”还是“战略布局”，这起“诚信危机”事件在一定程度上挫伤了电子商务行业的信心，导致阿里巴巴股价暴跌。

此前，团购也是一种新兴的网上购物模式，它一再欺骗消费者“违背承诺”。如今，随着c2c平台的“大开放”，这种担忧无法停止向c2c行业蔓延。

然而，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受本报采访时指出，“c2c的风险相对低于b2b。”由于b2b交易的性质，每笔交易的金额巨大，因此很难采用支付宝等风险缓冲方法。”

曹磊还表示，该平台的开通可以帮助c2c企业盈利，更有效地解决产品引发的买卖双方纠纷，但各方都应采取相应的监管措施。“首先，加入开放平台的卖家、买家、企业、服务提供商和第三方开发商应该做好企业内部的自律和自我检查工作。各类企业协会应加强企业资质审查。此外，电子商务、互联网等行业组织应加强对行业规范的呼吁。最后是完善相关法律法规。”

解码器

焦虑中的B2c

电子商务的差距绝不是“诚信”。

回顾2010年的电子商务市场，16亿美元的风险投资仍然值得每个电子商务企业满意。然而，在2010年底，行业突然开始唱衰b2c。

首席执行官刘在他的微博上说，在过去的十年里，这是一场电子商务竞赛，2011年，它将进入淘汰赛。马云还试图挤出国内电子商务领域的泡沫，称“b2c电子商务投资的泡沫将在一两年内，在国际和国内市场同时破灭。”

不尽人意的流失率、购物价格战、分散的市场份额和不断进驻的竞争对手已经成为所有电子商务的心头之刺。在同质化的激烈竞争下，广告似乎是电子商务企业唯一的生命线。然而，面对不断上涨的广告价格，b2c网站只能苦笑着摸摸钱包。在后电子商务时代，如何发展广告以外的营销模式变得更加重要。

2011年，淘宝商城试图走上质量、真实性和质量之路；JD.com不断增加对仓储、物流和配送的投资；万科开启了新平台；乐涛加快采购步伐；B2c家庭过于看重自己的优势。以这些“好企业”为例，焦虑的b2c网站正在寻找更多的生存机会。