神州数码出招变革运营管理

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最近，由于神州数码服务(Digital China servicejet-mc2)运营管理中心解决方案在帮助各行业用户解决当今企业运营管理难题方面的出色表现，神州数码综合服务事业部荣获2010年“it运营服务满意度金奖”、“it服务杰出贡献奖”和“it运营维护服务首选第一品牌”等荣誉。

为了有效解决it企业运维管理的有效性问题，神州数码运维管理中心制定了固化的标准操作流程，实现核心运维的it自动化管理。据了解，日常运行维护中大量重复的任务是自动化、集约化、标准化的，过去的人工执行变成了自动化操作，从而摆脱了过去过分依赖人的因素，使运行维护更加系统化、自动化、透明化，降低了人员变动带来的风险，消除了人为误操作带来的安全问题，缓解了It运行维护人员的紧张，释放了他们的创新能力。

随着全球信息化的普及和深入，it技术已经渗透到社会的各个层面。在过去的20年中，许多著名的企业和研究机构长期致力于it系统运行管理方法的研究，尤其是itil(信息技术基础设施库)管理方法在世界范围内得到了广泛的重视，成千上万的企业和政府采用这种方法来保证其it系统的正常运行。

在长期的服务过程中，服务提供商逐渐认识到，随着国内it建设的不断深入，传统的it运营管理方法将不再是解决中国本土企业it运营的灵丹妙药。只有实施领先的it服务管理方法，整合多平台监控和自动化服务，才能提高运营管理服务能力，帮助企业快速提高it运营和维护效率，将it运营和维护人员从日常重复性劳动中解放出来，提高系统可用性，消除人为失误造成的系统故障，简化繁琐的管理流程，从而大大降低运营成本。

在了解客户需求后，神州数码综合服务事业部适时推出了一套完整、规范、标准化的运维集中管理解决方案——神州数码服务jet-mc2运维管理中心解决方案。这种解决方案的出现，使得信息系统对企业来说更加直观、主动和有价值，有效地解决了企业在it运营和管理领域面临的各种问题。

从行业趋势来看，it运维自动化不仅是一个维护过程，也是一个管理改进过程，这将成为未来运维管理的发展方向。