闻达先驱：企业公关的核心价值在沟通

本篇文章1645字，读完约4分钟

“这是一个以信息爆炸为特征的信息时代，也是一个以强大的公共关系为主导的企业战略的商业社会，”负责文达的先锋在开始时说。作为一家提供“基于企业销售力量增长的新闻传播”的公关公司，以及一家在三年内迅速成为中国北方中小企业公关传教士的本土公关公司，他们的观点是“企业公关将是外部市场最重要的驱动力之一，但前提始终是基于公关的传播功能。”

文达先锋的观点简明扼要。当传播摆脱了一般意义上的信息传递功能，成为一个收集更多需求和内容、发挥更多作用的传播平台时，传播的真正价值就能得到更清晰的体现。事实上，让有效沟通发挥更大作用是公共关系活动的核心价值。

随着市场经济的快速发展，大多数企业很快完成了从买方市场到卖方市场的过渡，企业的生存环境也从原来的自封闭系统向外向型开放平台转移。准确有效的信息传递和沟通已经成为企业生活规则中新的关键内容。

为了解决企业与关系群体之间的沟通问题，公共关系及相关行业将会不断成长和发展，越来越多的企业对此予以重视。

那么，有效的沟通对企业建立品牌有什么价值呢？公共关系的传播功能如何帮助企业？

在媒体声音强烈的信息时代，企业面临着复杂多变的社会环境和众多的关系群体。以什么方式，什么内容，以及如何让目标关系群体以最快的方式有效地接收信息？这些无疑都需要发挥公共关系的传播功能。

文达先锋认为，在“心战第一，军战第二”的商业社会中，企业必须通过深度传播让消费者真正感受到品牌的核心价值，并以深度传播的力量在消费者心中留下品牌核心价值不可磨灭的印记，这显然离不开公共关系的传播功能。

曾经流行的《行刑》一书的核心内容是，“没有行刑，一切都是空式的空谈。”然而，事实上，对于企业来说，有效的沟通是执行的前提和基石。信息失真和失败条件下的执行会给企业带来更大的挫折。正因为如此，公共关系强大的传播功能受到了企业的高度重视。在一个开放、外向型的生活环境中，信息的快速流通和传递是核心内容，企业与外部关系群体之间的顺畅沟通往往对企业的发展具有决定性的意义。从这个角度来看，公关的责任很大，而任忠还有很长的路要走。

先锋文达说:“在中国受欢迎意味着机遇，但不能把公共关系理解为仅仅与媒体打交道、建立媒体关系和创造交流的声音。”这是公共关系的首要作用。”

“真正意义上的公共关系是企业、组织和所有利益相关者之间的有效沟通，从而为企业寻求更好的发展环境和机会”。

至于有效沟通的价值，美国著名管理学者柯林斯在《建立一个长久的基础》一书中指出:“每一个能建立一个世纪基础的优秀企业都是沟通的大师。”管理学学者艾尔里斯在《公关第一，广告第二》中，更明确地指出了广告与公共关系的不同功能和价值:与公共关系相比，在传播方面，广告过分强调单向的信息灌输，缺乏与公众的良好沟通！在某种程度上，广告更注重表达，而公关更注重沟通，这是一种双向的反馈和沟通。这种双向互动交流是企业在消费者心中树立品牌形象的必要条件。

有效沟通的真正价值在于企业通过公共关系活动的沟通功能将品牌核心价值传递给目标群体，获得目标群体的认可和认知，并引起共鸣。传播专家比尔·奎克曾经说过:“阿谀奉承的信息传播并不能保证一个企业更好的运作。因此，如果品牌的核心价值因信息传递的缺失或不足而无法与目标群体建立牢固而密切的关系，将被视为无效沟通，这显然违背了企业公关活动的初衷。许多实践经验告诉我们，有效沟通是对目标受众的认知-评价-融合-认同的过程，这是公共关系活动的核心价值。

文达先锋相关人士表示:“企业公关应该始终明确认识到传播功能的价值，并使公关活动的最终目标实现品牌价值的有效传递。借助公共关系活动，通过有效的传播功能，企业的目标受众可以认识到公共关系活动所传递的信息和相关的品牌价值，从而成为忠诚的品牌价值倡导者”。

“这是公共关系的核心，也是有效沟通的真正价值。只有当我们清楚地认识到这一点，我们才能更准确地掌握操作细节，如我们的受众是谁，传递了什么信息，如何传播，从而通过传播功能最大限度地发挥公共关系的作用。