【创新】精细化打通管理的任督二脉

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古人说:“世界上的大事必须做得详细；如果世界是困难的，它一定是容易的。”

“精细管理”意味着完美、彻底和高质量。精细指的是细节和精致。它是一种企业管理理念和管理技术，通过规则的系统化和精细化，通过程序化、标准化、数据化和信息化的手段，管理各个业务单元准确、高效、协同、持续地运行。精细化管理主要是针对如何应对现代社会化大生产背景下的一系列市场变化和挑战，以及如何建立自己可持续的核心竞争力。

从粗放到精细是企业管理的必然发展趋势。粗放管理主要体现在重形式轻效果；重表面不实用；管理模糊，缺乏规划等等。在企业生存和发展的紧迫形势下，战略的实施无疑由许多细节组成。当然，对细节的追求是无止境的，但它可以标准化、数字化和信息化。一个计划的成败不仅取决于设计，还取决于实施。也就是说，重视细节的想法变成了一个可操作的程序。

各大企业纷纷开始大力推进精细化管理，并将其作为建立现代企业制度的目标和要求之一。精细化管理作为一种先进的管理理念和手段，已经被越来越多的企业管理者所接受。然而，当这种精细化的管理理念满天飞时，如何将它付诸实践才是最重要的。

因此，在实施精细化管理时，企业需要考虑以下因素:

首先，根据企业的实际情况把握精细化管理的程度。

海尔人创造了一个享誉全球的国际品牌，因为海尔的企业管理从来没有放弃过小细节，海尔的每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分，它把所有的细节都置于直接或间接的控制之下。海尔的细节管理是企业管理强化到极致的结果，“细节”使海尔“完美”。

因此，应从企业的行业特点、产品性质、发展阶段等基本点出发，以专业化为前提，以系统化为保障，抓住经营管理中的关键环节，细化关键环节的主要控制点，有效地梳理和改进各关键环节和控制点的实施，尽可能量化和细化，尽可能提前控制，尽可能自动化运作，以获得更好的绩效和更强的竞争力。

其次，不应该强调“细节决定成败”太过分了。

精细化管理是一种基于日常管理的管理模式，将日常管理引向深入。它是一种管理模式，主要目标是最大限度地减少管理层占用的资源，降低管理成本。我们必须坚持不懈，一步一步地前进。

在实施过程中过分强调战略而不注重细节和执行力，必然会使战略fall空；相反，过分强调细节和不重视外部环境变化对企业经营战略的重大影响也是失败的。

精细化管理的本质在于它能使企业的战略规划更好地实施和发挥作用，是提升企业执行力的重要途径。同样，精细化管理也能促进企业战略制定水平的提高。促进企业在战略制定和有效实施的循环中逐步成长。

从细节开始，控制全局

实施精细化管理不仅是缓解社会资源约束矛盾的需要，也是适应成熟市场发展、多元化需求和更加激烈竞争的有效对策。这也是企业加强基础工作、挖掘潜力、提高企业效率的重要途径。

精细化管理是管理责任的具体化和明晰化。结合以往理论对细节作用的思考和探索，其实质是追求企业经营管理的规范化、专业化和标准化，强调在企业管理的全过程中，从战略制定到具体实施，无一例外都要注重对细节的观察和把握。

如今，一个精细管理和生活的时代已经到来。“精细化管理”是一种力求体现“细节决定成败”和“精益求精”理念的管理，其实质是使工作精细化、精细化。就企业而言，培养员工细致的思维，把小事做好是必要的。看不到细节或不认真对待细节的人缺乏热情和责任感。那些考虑和关注细节的人不仅会认真对待工作，还会在细节中寻找机会，让个人甚至企业走上成功之路。

实施精细化管理

强化观念，统一思想

要深入实施精细化管理，必须进一步提高全体员工对精细化管理的认识，加大精细化管理的宣传力度，使企业领导和全体员工都能正确理解、充分理解、积极把握和积极参与精细化管理。决策者和执行者之间思想的统一是形成共同努力以取得杰出成果的先决条件。如果一个团队没有共同的价值观，它就没有统一的意志和行动，当然也就没有战斗力。

强化职能，明确细则

为保证企业的规范化、精细化经营，有必要制定规范化、精细化的管理制度和工作标准，根据相应的规章制度和操作标准，判断员工的经营行为和工作成果是否符合要求。准确定位各部门、各岗位的职责，规范并清晰连接各系统的各个流程和环节；细分工作职责和程序，建立有序高效的内部管理体系。

加强实施和量化评估

量化评估是指量化各部门的业务目标，具体化经济责任，控制经营行为和结果的过程。评估是定量的和准确的，及时的和有益的。如果我们一味地要求每个人细化管理，而不采取具体的考核和激励措施，不使之与细化管理相一致，必然会导致细化管理的实施。因此，在考核过程中，要严格按照促进工作、调动员工积极性的原则对员工进行考核。要采取考核、奖励、处罚等手段，引导、培育和推进精细化管理。有岗位就有责任，有责任就有目标，有目标就有评估。

没有最好的管理，只有适当的管理。任何管理理论和方法都必须适合企业的实际和管理者的水平。这是提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流企业、推进精细化管理最有效、最根本的途径。

作者是天元宏鼎咨询集团的赵露。