速递员快跑

本篇文章2675字，读完约7分钟

职业:快递

地点:北京中关村(000931)

2004年9月18日，张颖从家乡黑龙江省绥化县王魁县带着500元钱来到北京。

当时，30岁的她刚刚结束了一段不愉快的婚姻。当他走出火车站走向天安门广场时，他突然发现在这个巨大的城市里没有一个他认识的人。他找到一把椅子，裹在随身带来的毯子里，整个下午都睡着了。

然而，三天后，他在《京华时报》找到了一份每月工资约3000元的送报工作。在此期间，他从报纸上读到比尔·盖茨说报业正在萎缩，并将在10年内消亡。2006年，他离开京华时报，进入中国著名的民营物流企业SF快递，从事快递业务。

与报纸相比，他认为物流是一个朝阳产业，他可以长期做下去。“只要你每天下午五六点看看苏州街，物流公司的车就会一辆接一辆地开过来，你就会感觉到这个行业的活力就在那里。”

2010年冬天，36岁的张颖走出SF快递，加入香港中能达物流公司，成为苏州街的小快递老板。他在这个大城市有自己的亲戚。他每月花800元在海淀区租了一套七八平米的房子，并把刚怀孕的妻子安置在里面。

六年的一线快递经验让他知道了苏州街所有不为人知的小巷。甚至比他小8岁的第二任妻子也是被这份工作带来的——她是一个淘宝爱好者，一周买两三次东西，然后去张颖送货。

张颖有一张细长的脸，鼻子上戴着眼镜，这让她看起来更像一个有点书生气的中学老师。在谈话中，他突然问自己:“我的谈话不应该比那些大学生差……”

十几岁的时候，张颖有一个学者梦。他从小就喜欢历史和政治，但他的父亲在三年级时突然去世，这使得他的大哥不得不承担家庭负担。为了养活两个弟弟，他辍学经商。"我有一个小店，卖农药、化肥、食品，我已经堕落了."在那两年里，他手头已经存了67万元，村民们觉得这个年轻人很聪明，混得很好。2004年离婚后，他带着“好好相处”的想法独自来到北京。

到达北京后，他觉得要融入这个大都市，他必须改变他的东北口音。在送报纸的时候，他每天背诵报纸，直到他的普通话达到标准。

加入SF快递后，经过20多天的学徒和培训，他正式上岗，在海淀区苏州街投递快件。在《SF快报》上，他很快发现，这家高速大型物流企业的要求比报纸发行要高得多:员工夏天必须每天洗澡，冬天至少每周洗一次；衣服闻不到，天天换；头发的长度应该是前不遮，后不收，侧不收；由于与顾客打交道多，快递员不能吃洋葱和大蒜。

像其他快递员一样，也配备了“巴枪”。这是SF独特的无线数据采集器，用于扫描和监控快递的每个环节。不仅如此，有几次他在去送货的路上，他怀疑身后有穿着便装的监管官员，所以他不得不使服务更加标准化。

他第一个月的工资是2900元，并不比他当出版商的时候多，但远远高于同期加入公司的其他10名没有经验的员工的1600元。这使他坚信他和这个行业是互相适合的。在2010年离开旧金山之前，他每月能挣近5000元。

据广泛传言，快递员的工资高达1万元。张颖说，这完全是运气使然，100个人中至多有一两个人能遇到他们。“作为一两个大客户，你可以赚一万元。但如果你想成为100个月收入1万元的客户，我认为这是不客观的:你没有精力去管理这100个客户，即使你给了他们，你也做不到。”他每天晚上直到将近11点才下班。

这是一项艰苦的工作。到2010年，张颖已经在她负责的地区开发了90个客户。他说，在这个行业中，一个快递员每天可以下30到40个订单，这已经是一个不错的表现了。每天，张颖必须接几十到几百个电话，发送20到30个快递，并且一次旅行。她的货物总重量是50到60公斤。当他遇到住在楼上的顾客时，他必须携带50或60公斤的货物。有时，当顾客不在时，他只是把货物搬到楼下，当他接到电话说“你等我10分钟”时，他必须再把货物搬到楼上。

不满也是必不可少的。例如，有时当你第一次给客户发一篇文章时，你不接电话。当你把它发过来的时候，你可能会惊讶地说:“怎么会这样！”他的同行也对自己抱怨说，他们去年给淘宝的一个买家寄了一件东西。顾客是一个小女孩，当时她正在接电话，并告诉他拆开部件进行检查。然而，拆卸后，有一些个人物品，如内衣。因此，顾客立即向他抱怨，差点被解雇。这种摩擦和误解经常发生。当面对难缠的顾客时，张颖觉得“耳光打不响”，如果可以，她也能忍受。他受不了了，于是他温柔地说:“上帝也应该注意质量。”

在SF快递，张颖开始积极观察物流业。他注意到，40%-50%的电子商务物流业务集中在申通、童渊、中通、汇通、田甜快递和陈星快递，也涉及电子商务物流业务。但是电子商务和物流公司并不是简单的双赢局面。他说，像申通和童渊这样的快递在线报价是12元，但电子商务的价格通常被压低到7到8元。他经常从同一个地区的同事那里听说，申通和童渊的电子商务商品到了仓库，一周或半个月都无法发货。

“在物流的利润点减少后，老板不会雇佣更多的人，这样货物的交付时间就会减少。对于电子商务来说，这就相当于自己挖坟墓。”张颖说。话一变，他就对物流行业发表了评论:“做电子商务物流可能会死，但如果你不做，你就会死。”这是几年来他在物流行业听到最多的一个时髦词。

SF快递不愿意做电子商务物流。张颖说，“送一送二”(送一个小时，送两个小时)是SF的服务标准，它的交货速度是最大的优势。一封普通的快递邮件，签名只需要1分钟；但是对于一个电子商务公司来说，从开箱检查到收款，向买方发送快递邮件可能需要10分钟。显然，对于SF快递来说，选择做电子商务物流只是随大流，却失去了核心竞争力。对于像张颖这样的一线快递员来说，这也不是一件好事:“例如，交付的货物是衣服，顾客应该试穿一下。我会说，你不能试，我要花半个小时才能把这货交给你，别人的货就不用送了。”

“但是，”张颖抛出了一个她观察到的沉重数据:中国的电子商务正以每年200%的速度爆炸式增长。“市场如此之大，未来大部分物流系统可能不得不转向这方面，至少它将占据30%或40%的市场份额。要想在中国的物流行业站稳脚跟，就必须进入电子商务物流领域。”

去年冬天，张颖辞去了顺丰快递的工作，在香港成立了能达物流公司，支付了2万元定金，招聘了5名员工，并承包了苏州街的快递业务。为了靠近总部，他在朝阳区租了一个300元的单间，这样他就可以每天早上开车把货物从总部送到苏州街。为了避开高峰时间，他不得不在早上5: 30出发。

"中国的快递公司都死了，没有饿死."当他离开旧金山的时候，正是淡季，他的生意没有盈利，但他的新梦想是在接下来的三年里，他可以每年净赚100万元。

(应被告的要求，张颖在文中是一个笔名)