将公益注入企业长寿基因

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6月16日，蓝色巨人ibm宣布了它庆祝百年诞辰的方式:在全世界范围内，它所管辖的机构中，为公共福利进行了一次大规模的总动员。这项名为“百年服务庆典”的活动涉及到全球120个国家和地区的ibm员工，共有30万名参与者，他们作为志愿者加入了5000多个慈善和公益项目，提供专业服务。

这一前所未有的企业主导的超大型公益项目，不仅给企业社会责任项目和公益领域的所有参与者带来了震撼和赞赏。更有价值的问题是:ibm如何找到数千个符合公司战略和员工专长的公共福利项目？如何激励数百个国家和地区忙碌的员工，激发他们为社会服务的热情？如何培养成千上万的员工从服务顾客的主人到服务社会的主人，帮助他们在公益项目中找到发挥自己能力的最佳角色？

在中国，企业志愿者的发展历史还很短，大多数有社会责任的企业参与社会公益项目的方式仍然带有“初级阶段”的色彩:企业可以通过对外采购向公益事业捐款；或者以企业价值观的方式传达对员工从事志愿服务的支持，但这些项目大多是由员工的兴趣和热情驱动的。企业跟随员工的选择，参与项目以提供财务或人力支持。

前一种方法的潜台词是，企业认为公益组织必须比自己更专业、更高效，或者拥有足够的人力资源来实施项目。然而，现代社会的分工高度细化，许多领域最专业的人才都集中在商业组织中。此外，我国公益领域的执行专业人员和管理人员都比较短缺，大量专业人才和管理经验存放在公司组织中，是公益项目急需的宝贵资源。

后一种方法更多的是出于管理的无奈，相信机会主义，参与对社会有益的事业，而不是从企业发展战略和人才战略出发，更不用说有意识地制定企业服务社会的战略。然而，企业战略与社会服务战略之间缺乏协同作用，不仅会使企业错失服务社会所能获得的成长机会，还会使企业服务社会的行为缺乏长期的持续性和方向感。

ibm大中华区品牌规划与公共关系部总经理周毅在接受采访时表示，ibm服务社会的总体战略包含四个核心理念:第一，社会责任和企业成长战略必须相互融合，责任的履行不能支离破碎；二是尊重社会，用专业知识服务社会；第三，企业搭建平台，员工贡献力量；第四，履行社会责任是系统化和规范化的，并成为每个人生活的一部分。

动员员工作为志愿者服务社会，不仅是许多企业履行社会责任的期望，也是许多社会福利项目的宝贵知识资源和人力资源。因此，深入理解ibm的企业社会责任体系如何解决两个核心问题就显得尤为重要:ibm如何在社会紧迫问题、企业发展战略和人力资源开发需求三个圈子之间找到交集，从而为企业服务社会设定总体战略；如何搭建一个信息交流和知识管理的平台，将公益性员工培育成为具有组织和实施经验的专业志愿者。上一页123下一页