多方争食“互联网+旅游”蛋糕

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《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》中提出的15%和20%两个指标，意味着将加大对网络旅游的投入，促进旅游业从线下到线上的渗透和融合。“互联网+旅游”的融合前景吸引了阿里、腾讯等互联网巨头的深度介入，也吸引了a股旅游上市公司的首次布局

记者温婷编辑邱江

近日，阿里子公司蚂蚁金服与丽江市人民政府达成合作协议，共同打造丽江“互联网+城市”战略示范区，智慧旅游成为其重要内容之一。随着《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)的正式发布，“网上旅游投资占全国旅游直接投资的15%，网上旅游消费支出占全国旅游消费支出的20%”的发展目标，使得“互联网+旅游”的整合趋势更加清晰，英美烟草公司乘势深入介入。

政策促进“智能旅游”

据报道，蚂蚁金服与丽江签署战略合作协议后，整个丽江市将与支付宝全面接轨。除了丽江机场成为继北京、上海、杭州、重庆之后中国第五个支付宝“未来机场”之外，游客还可以使用支付宝在古城丽江预订酒店、购票和支付票价，还可以通过手机完成古城景区门票、餐饮和购物、导游、地图和wi-fi等服务。

丽江市政府表示，目前，支付宝在丽江古城、束河古镇、白沙古镇、麻花街、七星街等重要旅游景点的布局推广已经基本完成，80%以上的商户同意使用支付宝。

早在阿里之前，包括携程在内的在线旅游(ota)领导人就与丽江和其他主要旅游城市签署了战略合作协议。携程相关负责人承认，各景区对网上旅游更加重视。一方面，在线旅游代表了一种预定的趋势。随着游客数量越来越少，越来越多的人习惯了网上订票；另一方面，除了排水，在线旅游的更大价值在于大数据的分析和挖掘。今年1月，携程成立了“智能旅游公司”，为当地旅游局和景区客户提供专业服务。据了解，携程目前正与当地旅游局签署战略合作协议，在携程网上开设“网上旗舰店”是合作的第一步。

根据易观国际智库最近发布的最新研究报告，2014年，中国在线旅游市场的交易规模迅速增长，达到2798.2亿元，但旅游业的渗透率仅为8.3%。在线假日旅游市场已成为提升旅游业“互联网增值”的关键。2014年，市场交易规模达到332.6亿元，预计2017年将超过800亿元。这个市场主要包括团体旅游、自助旅游、出境旅游和国内旅游等包装产品。业内普遍认为，旅游业的增长率是国内生产总值的两倍，在线旅游业的增长率可以达到旅游业的两倍，这为旅游业提供了更大的增长前景。

蚂蚁金服本地生活事业部总经理王丽娟此次与丽江签约时表示，传统格式与互联网的结合不是在原有基础上的简单叠加，而是一次具有巨大机遇的二次创新。

值得一提的是，9月16日，国家旅游局发布了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)(以下简称《通知》)。国家旅游局局长李金早20日在2015中国“旅游+互联网”大会上表示，未来5年，中国“旅游+互联网”将在软硬件设施建设、在线旅游交易以及一批新技术、新产品、新业态、新模式等方面实现深度融合和创新发展，有望创造“三个1万亿红利”，成为新常态下扩大内需、促进经济发展的新动能。

《通知》提出了实施“旅游+互联网”行动计划的重点行动，并对互联网基础设施、互动终端、物联网设施、在线旅游创业创新、新型在线旅游业态、“旅游+互联网”投融资、智能旅游景区、智能旅游村、智能旅游公共服务和旅游网络营销模式等十项行动提出了具体要求。

《通知》明确指出，到2020年，旅游业的各个领域都将与互联网充分融合，互联网将成为中国旅游业创新发展的主要推动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占全国旅游消费支出的20%。

携程网内部人士在接受记者采访时表示，通知中提出的15%和20%这两个指标，一是暗示更多的资金将投入在线旅游，二是促进旅游业从线下到线上的渗透和融合。

上市公司竞争布局

如今，除了传统的在线旅行社制造商和阿里，腾讯也在积极利用微信客户来布局智能旅游市场。今年5月，腾讯与四川签署战略合作协议，重点是:四川省旅游局与腾讯公司合作建立“互联网+旅游”服务应用平台，为景区、地市级旅游系统和进入四川的游客提供“互联网+旅游”一站式解决方案之一，打造一批在中国具有影响力的旅游营销推广案例和规模个性化定制标杆。

此外，腾讯还与海南省政府签署了合作框架，共同打造“微信智慧海南”，打造全省智能旅游等领域的微信综合平台。

在a股上市公司中，丽江旅游(报价002033，咨询)是丽江地区最早从事旅游开发和管理的企业，主营索道、酒店、文艺演出等业务，是该地区旅游业的龙头企业。公司预计，玉龙雪山索道接待的游客数量将继续增加，这将推动公司2015年1月至9月的业绩增长10%至40%。

据公司调查，自2013年7月天猫旗舰店b2c模式下推出以来，公司的电子商务经历了一年半的市场磨砺和实践。它已经从单一渠道的纸质机票逐步发展为多渠道、多方式的电子商务模式，并在产品、消费者习惯理解和渠道疏通方面取得了长足的进步。特别是去年5月以后，天猫产品进行了调整，引入了电子账单，参与了淘宝旅游的o2o代码上游活动，整合了公司资源，不断推出了一些受到消费者欢迎、符合公司当前营销容忍度的产品，取得了良好的效果和效益。

除丽江旅游外，张家界(Quote 000430，Consulting)去年还与携程达成了五年战略合作，实现了大数据资源和信息的互通和共享，共同打造了张家界旅游目的地登陆服务品牌——自由旅游之神，最终实现了游客数量逐年稳定增长。到2019年，携程网将为张家界在线产品和服务订购50万名游客。

在半年度报告中，峨眉山A(报价000888，咨询)还着重于完善“智能旅游”服务体系。一是酒店系统的全面部署和整体集成、商务智能分析系统、通途网络接口的集成，保证了票务综合管理系统的全面稳定运行，游客在线预订酒店、山票、索道票更加方便快捷；二是智图之间的数据接口建设。com和酒店内部订单的完成，改变了个别酒店的营销状况，促进了酒店向集团化和网络化发展。