“互联网+”时代的旅游规划新思路
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“在互联网时代,特别是在大数据旅游时代,旅游规划和目的地营销带来了新的机遇和挑战。”北京大学旅游研究与规划中心主任、博士生导师吴必虎在10月16日至17日举行的“第二届智能旅游与营销年会”上说。
传统旅游规划面临挑战
吴必虎认为,“互联网加”,资本的进入和旅游本身对异地信息的高度依赖,使得旅游和互联网“联姻”成为一种非常普遍的现象,这是互联网背景下旅游系统的一个巨大变化。
例如,传统旅游规划的支持系统已经改变。过去,专家需要大量数据来解释它。旅游规划研究者提供产品,需要大量的数据分析,然后提出解决方案,这是传统旅游规划最受影响的地方。
“传统规划强调物质规划,而忽略了其他部分的资源整合。如今,旅游规划已经面临着跨国整合的挑战。许多其他行业已被纳入旅游规划,这使旅游规划发生了巨大变化:第一,刚进来的人通过降价进行竞争;第二,多学科融合将给旅游规划带来新的变化,这既是机遇也是挑战。
吴必虎说,智能旅游的许多计划不是由旅游公司制定的,而是由it公司或通信设备公司制定的。然而,旅游规划的硬件变化太快。互联网背景下的许多智能旅游规划花费了大量的资金和硬件,但很少使用或效率低下,没有引起行业的巨大变化。原因在于过度关注硬件,缺乏对消费者行为和假日需求的研究。
旅游规划新思维
在“旅游加”和“互联网加”的背景下,不做旅游规划的公司已经进入旅游规划领域,会发生什么变化?
吴必虎说,在“互联网加”时代,旅游规划将会有一些新的变化。“最近提出的无景区旅游目的地不是要破坏景区,而是旅游目的地的发展不再主要依靠景区和景区门票,而是一个全球性的旅游目的地。大数据、互联网思维、以游客为中心、跨境整合等。都是旅游规划的新思维。”
在他看来,大数据本身为旅游规划的转型提供了很好的支持,这将提高旅游规划的质量,比如通过宏观数据库、互联网挖掘的数据,以及通过内容分析进行的舆情监控或抽取。
吴必虎认为,大数据对旅游业也非常重要。“大数据非常有利于旅游部门制定更准确的目的地营销计划,并在事后进行评估。例如,通过建立大数据中心实现智能管理是未来的技术趋势。旅游大数据中心包括互联网数据、运营商数据、政府所有的数据和景点数据本身。”
在他看来,要成为政府、企业和游客都能理解的数据,专业公司需要挖掘和分析各种原始数据。因此,未来一批公司将对旅游大数据进行深入分析,分析客户需求。
在吴必虎看来,要创造一个没有景点的目的地,就必须进行多重管制和目的地创新,所有这些都需要互联网的支持。“在互联网的帮助下,市场促进了政府和商业数据的多重监管和公开共享;互联网促进了景区的出现,也给发展带来了机遇和挑战。面对新的变化,研究人员应随时进行研究,咨询公司也应做好准备。”
标题:“互联网+”时代的旅游规划新思路
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