互联网推动保险业变革

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中国人寿保险(咨询)有限公司董事长杨明生

“+互联网”是艺术，“互联网加”是陶。只有改变商业模式，通过“互联网+”创造新的保险模式，保险业才能真正从“技能”进入“道”

世界新一轮科技革命推动了产业变革，推动了互联网和各领域的新整合和发展。无论是保险机构建立自己的电子商务公司和网络平台，还是加快与互联网企业的跨境融合，在保费规模大幅增加的同时，新机构、新业态、新业务模式也迅速涌现和发展。

值得关注的是，网络保险不是简单的“传统保险+互联网”。这并不像把现有的保险产品放到网上销售那么简单，而是基于“互联网+”的新保险，这是基于互联网的升级版本。现代保险业是产品、销售、服务乃至商业模式的全面质变；它基于互联网自身的思维和规则，改变产品、销售、服务和竞争模式，迫使和推动传统的保险业务模式不断实现创新和突破；它以创新的产品运营服务模式重构了股东、企业和客户的整个价值链运营框架，进而创造了一种新的保险形式。

“+互联网”是艺术，“互联网加”是陶。只有通过“互联网+”，保险业才能改变其业务模式，创造一种新的保险模式，从而真正实现从“技能”到“道德”的转变。目前，现代保险服务业和“互联网+”已被纳入国家发展战略。《互联网金融基本法》已经颁布。在频繁的优惠政策的刺激下，网络保险的新事物层出不穷。业界比以往任何时候都更加关注网络保险。但是，我们也应该清醒地认识到，中国的网络保险还处于初级阶段。我们不仅要看到保险业与互联网的跨境融合，还要看到传统企业仍然面临诸多挑战，如缺乏互联网思维、跨境融合人才严重短缺、现有业务流程和销售服务模式与互联网保险运营不匹配等。

我们必须以更加开放的心态，遵循互联网金融发展的客观规律，不断提高使用和融入互联网的能力，积极推动互联网保险的发展。

首先，要建立系统的互联网思维，在价值链的各个环节重新定位公司与客户的关系，关注客户需求，做好产品研发、费率确定和服务场景设计，用新的工具、手段和渠道增强客户粘性。依托移动互联网、云计算、大数据等新技术，大胆创新产品和服务，不断拓展跨境合作，积极探索业务模式创新，打造新的保险模式和多主体共赢的互联网生态系统。

加强网络保险跨境复合型人才的培养和储备，利用大数据技术，加强结构化和非结构化数据的收集和综合应用能力，加强网络业务的风险管控，关注网络保险市场的实际发展，及时研究制定相关制度法规，促进网络保险健康有序发展。

网络保险潜力巨大，前景无限。关键在于保险业能否采取积极的态度，把握互联网的规律，运用互联网思维创造新的保险模式。

(记者瞿整理)