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阿米巴资本李治国：创业之初就应做好企业文化

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-23 09:33:41阅读：

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在谈到如何建设企业文化时，李志国说，企业所书写的价值文化有95%以上都是流于形式的，所以我们必须实践它，从创业之初就做好企业文化工作。

以下是这次演讲的记录:

李志国:谢谢你的邀请。1999年我去了杭州，加入了阿里巴巴。

当我们第一次来到阿里巴巴，我们称阿里巴巴为超级乌龟，你会看到一排排的座位，但是你看不到边。马云建滨江创业园的时候，非常透明，人很多。在这种情况下，这种设计将使每个人都非常开放，非常适合交流。基本上，更现代化的企业将会朝着这个方向发展。在软件公司时代和传统时代，每个人都有隔间，越老越大的公司会有越大的隔间。这也是一种文化表达形式。在平安集团，平安创新的高管强烈要求搬到另一个楼上，这是一些表象的特征。

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首先，文化允许公司有统一的思想和表达形式。在很多公司里人很少的时候，几句话、一个转折和与同事的交流就能使项目成功。人越多，争论就越多。当每个人都有一个统一的文化，这将节省很多时间进行辩论。当阿里巴巴做事情的时候，它会说，“我说的是诚实吗，我把顾客放在第一位吗？”我们每个季度都将根据此进行评分。因此，最有效的一点是有一种文化，在这些文化准则下，每个人的思想都会更有效率，很多话题都不需要辩论。

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前一段时间，我听高谈论印度文化和在市场购物。当音乐响起时，所有的商人都停止做生意，开始来做礼拜。这是一件令人震惊的事情。成千上万的人来一起做事。宗教文化是最强的，那么我们能有一个类似企业的文化吗？人越多，这种文化就越强大。

第二，文化对企业有向心力和凝聚力。为什么有些企业还可以发展很多年，或者可以按照惯性发展很多年？事实上，有时，成千上万的人形成团结，他们有相同的步伐，所以大多数时候，即使当企业有波折和走下坡路，他们仍然会前进。

你可能会说这个组织太大太臃肿，但从另一个角度来看，这也是由于文化，它可以让每个人走在同一步调。在成熟的商业模式下，它可以发挥得更好。这也是为什么大企业在成熟的模式和成熟的商业环境下会越来越大，而小企业根本无法与之竞争的原因之一，因为它具有始终如一的步伐和向心力。而这种向心力在企业走下坡路的时候，很多人会按照它以前的要求自律，做这些企业需要的事情。阿里巴巴的价值观之一是奉献。尽管从企业家的角度来看，这方面已经过时，但奉献精神确保了它向前发展。

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往往当企业经历曲折时，他们会感受到更多的向心力和凝聚力。在那些日子里，阿里巴巴有一件非常自豪的事情。在非典期间，我们同事的父母也会说，“你好，阿里巴巴，我能为你做些什么？”那时，我们真的有同感。当我们快速关闭时，我们的业务越来越好，最重要的是我们已经落后了，我们可以更好地服务。当时，有一个很好的沟通。我们晚上工作累了。我们与在线视频无关。许多人唱歌，互相鼓励。那时，我们真正感受到了价值观和文化的力量。我想每个经历过这种氛围的人都会为此感到骄傲，并且会为这样一家公司工作。

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我们每个人在经营企业时都会遇到一些挫折。我希望每个员工都能自发地站起来，维护企业的利益，让企业越走越远。尤其是，企业规模越大，你的向心力和凝聚力就会对企业产生深远的影响。那时，如果一个企业没有这样的向心力和文化，它可能会在一夜之间倒闭。这样的例子数不胜数。

第三，价值观可以直接影响销售业绩。给我印象最深的是阿里巴巴当时的销售额。当时，许多销售人员刚毕业几年，他们中的许多人甚至不了解外贸。他是怎么去工厂说服厂长让你在阿里巴巴开店的，那是一家虚拟商店，一年要交近10万元的会员费？那时，我们有一个神奇的小把戏，那就是，我们有一些聪明的销售，然后去这家公司见我们的老板。他向老板介绍了阿里巴巴的管理体系和组织体系，包括我们的培训体系。老板听了会上瘾，因为每个老板都有成长阶段的痛苦，比如企业文化、团队、组织、培训等等。当同事谈到公司的文化时，老板非常高兴。有些老板甚至不知道这是什么，也不签字。这发生在那个时候，因为那个时候我们的客服经常把他们服务的段落放到网上。

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在创业之初，培养企业文化更容易

回到今天的话题，许多小企业说，我必须等成百上千的人来实践我的价值观吗？我认为在那个时候做是可以的，现在还不算太晚，但是你越早做，事情就越容易。当你一个人或两个人在一起时，练习你所做的。你影响了10个人，这10个人将会影响接下来的50个人...但是你以后做的时候会很困难。你突然想出了一个价值体系，如果你一开始就有一个价值体系，你可以在招聘时做出判断，或者如果你招聘了人，你也可以做出判断。如果你坚持每天都做，你会看到很好的结果。

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阿里巴巴从淘宝开始是一个企业花名，但是很多人不知道b2b从b2b99开始就没有花名文化。为什么？我想可能有很多原因，但是在那个时候，对于成千上万的人来说，参与这样的文化并不像淘宝单独存在时那么容易。它非常反对在成千上万的公司里一夜之间有一个花名。但是你在第一天告诉每个人我们有一个花名文化，没有人反对。就像一个新学生，你会做你让他做的任何事情，然后当下一个人来的时候，你会告诉他们这种文化。因此，文化越早形成越好，未来的挑战也就越大。

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超过95%的企业价值文化只是流于形式。你问这些高管他们是否能记住这些文章，然后问下面的员工他们是否能记住它们，因为在那个时候，这基本上是老板的想法，我们的文化写在网站上，甚至内部员工也没有讨论它。

当时，阿里巴巴第一次有了首席执行官，他在推广阿里巴巴文化方面发挥了非常重要的作用。他在2000年开始学习文化。当他来的时候，他打电话给高级管理人员，告诉我们我们的文化是什么。后来，他和我们见面时，告诉我们这是阿里巴巴的文化，不是我写的，而是每个人的管理层写的，符合我们的文化。写下来后，他自己做了。当他来到阿里巴巴时，他当时住在招商酒店。他以前住在超级三星酒店，那时我们非常感动。每次飞回香港，他都花自己的钱。

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目前，如果你想在许多公司推行这种文化，你自己做不到。你最好不要做这件事。如果你说你不做，员工会认为老板有一套言行，这种文化会被当成笑话。每个人都认为价值观非常重要，所以当你回去的时候应该去做，但是你必须考虑你是否能实践它们。如果你做不到，会很痛。

提问环节:

吴晓毅:10年前我也在阿里巴巴，现在我也作为一个原创品牌工作。企业文化和品牌文化之间也有着密切的关系。我想听听这些方面。谢谢大家！

李志国:你刚才提到的品牌文化、企业文化和品牌文化经常会传递给顾客。你必须告诉他们你能解决什么问题，你能为他们做什么。从某种意义上说，它是对经营企业的人和组织的补充。你可以想象一个非常开放的企业和一个非常年轻的团队。当他是一个品牌时，他必须更有活力，他不会死和正统。这一定有关系。

如今，在许多行业中，网民一旦投身其中，就会给这个行业带来巨大的变化。有些人正在开餐馆，他们的思维比传统餐馆要开阔得多。事实上，这迎合了他们的服务群体，否则他们的服务是不好的。

但是当谈到品牌文化时，就像企业文化一样，它也是必要的。我们发现很多人在传统行业都做得很好，比如透明度和低成本，但是当我们回头看，我认为电子商务至少比互联网上很多人想象的更难创建自己的品牌。为什么更难？事实证明，很多人认为拥有传统品牌的人在淘宝上做生意并不容易，因为他们将面临线上和线下的争斗。前一段时间，许多卖鞋的首席执行官都在分享和感慨。在过去的两年里，他们追求速度、资源和金钱，但是在他们筋疲力尽之后，回报率就不那么好了。反思他们当时是否走得太快，这就像组织文化一样。如果你做不到，你的品牌就会消失，如果你不能改变它，你也可能面临灾难。像这样的公司意识到了这个问题，所以他们也在改变。我认为我们不应该向他学习。最好从一开始就管理好品牌和组织文化，并让它有所下降。在这方面可能会有更多的耐心。

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