康师傅与家乐福：两毛钱的战争

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虽然“脱销门”暂时平静，但春节后的谈判桌上不会有硝烟弥漫，这对孔大师和家乐福来说，无疑是一个不可回避的挑战。在这个谈判桌上，不仅有孔大师和家乐福的高管，还有众多的零售店和更多的供应商。他们已经盯着桌子上的两分钱，并准备分自己的一份。

2010年后，企业和消费者都习惯了商战时代已经到来的事实，曾经温文尔雅的他们已经被羞赧和刀枪相向所取代，解决企业内部矛盾的方式也从暗室协商转变为学校争斗。

雪花与燕京的禁酒战、蒙牛与伊利的公关战、美的与格力的肉搏战、黄晨与国美的博弈战、腾讯与360的口水战、盛大与百度的打官司战、京东与当当的价格战...没有惊心动魄的战争，没有硝烟弥漫的战争。

2010年底，这些战场上的战士选择了沉默，一些人握手言和，一些人退出。和平与撤退并不意味着他们不会再战斗，但这一年即将来临。也许每个企业都想在2011年保持和平。

然而，从表面上看，彼此和谐相处的另外两大巨头在2010年底点燃了最后一缕青烟。

2010年的最后一场战斗

从2010年12月初开始，细心的消费者可以很容易地发现，在全国各地的家乐福超市，孔夫子方便面的原始货架要么是空空的，要么是其他品牌的产品。

与此同时，几乎所有向家乐福询价的媒体都收到了家乐福中国区公关总监的一份简短书面声明:“家乐福前几天收到了孔师傅的提价通知。”在当前的通货膨胀背景下，家乐福没有考虑到稳定价格而同意调整价格。因此，存在缺货现象。”

根据香港联交所公布的消息，10月底，孔师傅声称:“从11月1日开始，部分方便面产品的价格将上涨10%。”其中，孔师傅营销的“经典包面系列”零售价格占比30%，从2元涨到2.2元。孔大师解释说，价格上涨主要是由于原材料价格上涨到了临界成本。正是孔师傅的涨价行为引发了家乐福的脱销风波。家乐福不同意提高孔师傅在本店的价格，由于双方协商不成功，孔师傅停止供货。

经历过2010年通胀的消费者对“涨价”这个词一直很敏感，比如猪肉价格上涨、青菜价格上涨、粮油价格上涨，现在方便面终于响起了“上涨的声音”。因此，在论坛、微博和qq上，各种支持家乐福、逗孔夫子开心的笑话都是短命而持久的。

随着“断货门”事件的逐渐曝光，网民们期待着孔大师的妥协。然而，孔大师的反应不是软而是硬。12月15日，孔大师驻京办通过媒体发表声明:

1.我公司认为，此纠纷与产品价格调整无关，而是由于商业交易所的交易条件导致双方之间存在歧义而引起的；

2.此次纠纷是由于我们公司在渠道末端片面暂停购买部分产品而引起的，并不是我们主动叫停的；

3.由于渠道方多次违反诚信原则，无理强烈要求增加销售退货范围，且由于成本压力，我司无法在原有条件下继续供应袋面产品，因此渠道商家暂停了我司产品的采购，被动回应我司提出的谈判邀请；

4.我公司始终以积极开放的态度敞开协商的大门，期待在平等互利的条件下，遵循政府促进公平贸易的立场，共同努力，尽快解决分歧，努力构建和谐社会。

这一说法得到了孔大师总部的间接认可。孔师傅向媒体证实，家乐福拒绝提价的部分确实是收购价格。这显然与家乐福自称的“拒绝提高孔师傅的零售价格”相矛盾。

在2010年中国爆发商业战争的第一年后，我们可能仍然认为商业领域中有一些企业坚持道德底线，但我们长期以来一直相信那些道德挂在嘴边的企业的自白。孔师傅的声明一发布，家乐福就被从道德平台上拉了下来。

事件的下一步发展出人意料，消费者不断站出来揭露，尽管家乐福声称抵制孔师傅的提价，但在北京、重庆、河南、山东等地的家乐福超市，孔师傅的袋装面库存仍以提价10%左右后的价格出售。家乐福澄清称，孔师傅在中国大部分门店的存货仍按原价销售，部分地区的涨价只是系统故障造成的，甚至表示将对此事进行严格调查。然而，这种说法显然不能令人信服。

拒绝制造商提高购买价格和消费者零售价格是家乐福的一厢情愿？如果是这样的话，难怪孔大师选择断货。

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