百思买9店关闭事先未说明情况 近千员工下岗

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东方。网站2月23日报道:据《劳动日报》报道，昨天，上海百思买近千名员工被要求“让所有员工值班”，但当他们到达熟悉的商店时，发现卷帘门已经关上。随后，高管们宣布，百思买在mainland China的9家门店全部关闭，并将其在mainland China的业务整合到全资子公司江苏五星电器。这意味着员工可以“下班”。

记者在采访中发现，百思买作为全球500强企业之一，在整体裁员过程中并不光明磊落，没有按照劳动法的相关规定提前向全体员工说明情况，听取意见，导致绝大多数基层员工甚至中层管理人员猝死。

“所有员工都到了岗位”，但被告知“集体解雇”

商店关门了吗？听到这个消息，百思买郑达广场店的高级职员韩平感到“砰”的一声。他看着他周围的朋友，他们看起来都很惊讶。

和许多员工一样，韩平在前一天晚上接到了主管的电话，要求在昨天9点钟值班。

“当时，我没有多想，只是觉得有些奇怪。新年刚过，是不是商店又有新的促销任务，需要派更多的人来？”韩平说，作为一名那天休息的员工，他也穿上工作服，赶到商店，却发现商店要关门了，上海所有的商店都同时关门。"也就是说，我们在上海的近千名员工被集体解雇了？"

记者在百思买徐家汇店采访时，一些业内人士告诉记者，一些高级员工可能在前天晚上就得到消息，但大多数员工直到昨天9点上班才知道百思买关门了。郑先生是百思买徐家汇店的明星客服。他告诉记者:“关门是商业方向的选择。这是可以理解的，但在员工关门时通知他们有点不厚道。”

“事先没有任何迹象。”包括韩平在内的很多百思买的全职或兼职员工都坦言，即使是前一天，店内运营正常，高级管理层也没有透露任何风声，一切如常。谁会想到第二天会是这样？

据记者采访，许多员工感到情绪难以承受，有些人情绪激动，更多的人感到“盲目”。在许多百思买商店，员工愤怒地脱下蓝色工作服，随意扔进塑料袋。“我有一种被愚弄的感觉。”韩平这么说。

百思买真的在“赶”吗

然而，这真的是百思买匆忙做出的“意外行动”吗？各种线索表明事实并非如此。

早在几天前，百思买退出中国市场的消息就成了“谣言”。由多名财经记者组成的“蓝鲸财经记者联盟”前天晚上宣布了这一消息:“全球最大的家电和电子产品零售集团百思买(Best Buy)将退出中国市场。明天早上，徐家汇店6点有一个管理会议，9点有一个员工会议。所有中国员工都将被解雇。”

“据我所知，这家商店的最高管理层召开了一次秘密会议，这个消息应该在那个时候发布。”百思买商店的一名中层经理回忆道。

令韩平的基层员工感到困惑的是，他们收到的材料非常详细，每个人都有4-5份相关的说明文件，包括中英文版本，以及个人工资金额、薪酬标准和最终统计数据。

要为上海近1000名员工准备这些材料，显然不可能在没有充分准备的情况下一夜之间完成。

此外，百思买的官方回应似乎是“忙碌但不混乱”。九家门店被关闭的消息得到证实后，所有赶到现场的记者发现，门店的玻璃门都被白纸覆盖，大门由保安统一把守，负责公关联络的高级手机也被统一关闭。

随后，官方网站迅速发布了完整的“客户须知”和相关的解释文件。14时，亚太区总裁在南京召开新闻发布会，宣布了相关细节。

顾客可以兑换购物卡中的金额用于消费

昨天10点，20多名市民聚集在百思买徐家汇店门前，其中一半以上是最近在百思买购物的，或者是老顾客。高先生和他的妻子是百思买的忠实粉丝。他们曾经在这里买了7台空音、6台电视机、几部手机和小家电。现在他们手里还有500多元的百思买代金券，但他们不知道该怎么处理。

记者发现，公众对百思买的意见主要集中在如何处理善后事宜上。例如，高女士，一位市民，说她几个月前在百思买买了一部手机，它在一段时间前坏了，现在还在修理。现在百思买关门了，我不知道该给谁打电话。

记者在几家商店看到，百思买宣布将从2月24日至3月24日选择四家商店接受顾客关于商品、积分、礼券、退款、发票等方面的问题。记者注意到，四家店中只有两家位于上海，即徐家汇店和杨炼广场店，另外两家分别位于苏杭。

此外，百思买表示:“虽然我们在2011年2月22日停止了所有百思买品牌零售店，但我们的客户服务热线将继续开通。百思买会员俱乐部会员请拨打021-55369666，百思买礼品卡兑换请拨打021-962527，销售和产品咨询请拨打4008868800。”顾客可以将购物卡中的金额兑换成善德预付卡，并在其他地方消费。

此外，百思买没有维修业务，它通过购买其他维修商的服务来履行对客户的维护承诺。据记者不完全调查，最近只有一件电脑维修物品被送到百思买进行维修。

然而，百思买突然宣布它将“退出”，这使得维修人员被动。根据初步了解，百思买单方面“切断”了与维修商的联系，昨天早些时候，维修商可以向百思买的经理询问情况，但下午，由于经理离开，维修商再也无法从百思买得到任何消息。

上海计算机行业协会司法鉴定所副所长陈都表示，从目前的情况来看，维修人员在寻找客户，客户也在寻找计算机，但他们彼此并不了解。如果百思买是一个负责任的企业，在处理善后工作时应该尽快解决这个问题。

不提前通知员工是不合理的

“为什么我们不能提前知道？”针对这一事件，百思买的许多基层员工都提出了这样的问题。在他们看来，如果商店因管理不善而不得不关闭，他们可以全力配合，但现在他们完全被蒙在鼓里。令他们失望的是，这几千名在百思买服务仅一年到五年的员工在官方网站的公告中只字未提。

据了解，百思买的员工薪酬计划是“n+1+4”乘以基数，“N”是工作年限，基数是每月3500元。这意味着只要你工作一年以上，你基本上可以得到大约2万元的遣散费。就赔偿金额而言，并不低。然而，几乎所有受访员工都表示，他们不知道这个标准是如何制定的。

对此，上海君拓律师事务所劳动法专家律师李华平表示，虽然百思买没有减少对员工的补偿，但这并不意味着这家跨国企业的做法没有瑕疵。根据《劳动法》第41条，如果生产经营存在严重困难，如生产经营存在严重困难，“如果需要裁减20人以上或裁减20人以下但占企业职工总数10%以上，用人单位必须提前30天向工会或全体职工说明情况。在听取工会或职工意见后，可将裁员计划报劳动行政部门后再行削减。”

“百思买没有事先向员工解释，也没有听取员工的意见，而是采取了突然通知的方式。”李华平认为，在这方面，百思买的做法是不合理的，容易对员工的感情造成伤害。

此时此刻，百思买真的输了

mainland China 9家门店的一致关闭，导致全球500强家电企业、零售分销和服务提供商失去了内地市场，陷入激烈商业竞争的前沿战场。

战败的将军们可能无法逃脱荣耀。事实上，百思买还想创造一种跨国巨头应有的态度。无论是在上海重开两家门店来处理善后事宜，还是高于一般薪酬标准的“n+1+4”计划，都显示出该公司努力重塑企业形象。

然而，无论是有意还是无意，百思买都忽略了一个非常重要的一点，那就是员工应该依法享有的知情权。对于因管理不善商店即将关闭的消息，百思买采取了封锁大多数基层和中层员工信息的做法，而不是提前30天公开告诉他们并征求他们的意见。所有的善后工作都在悄悄进行，但近1000名员工被蒙在鼓里，直到最后一刻。

企业和员工实现“分享财富”和“分享困难”哪个更难？百思买没有实现前一个目标，但对后者说“不”。

此时此刻，百思买并没有给予数千名与之开展业务的员工足够的信任。也许，在高级管理人员的心目中，这一消息的提前公布会带来各种不必要的麻烦，因此它变成了一份“少数派报告”。

此时此刻，对于员工来说，这种不信任造成的伤害来自内心。当他们仍然穿着工作服，乘公共汽车和地铁赶往商店时，他们不会认为企业已经决定放弃它。他们只需要在离职协议上签个名。

这时，有很多报酬，甚至比想象的还要多，但在许多员工眼里，这不是企业的商誉。

此时此刻，百思买以一种沉默揭示了一个世界知名企业不应该有的懦弱。

此时此刻，百思买真的输了。