孤独的百思买

本篇文章952字，读完约2分钟

美国最大的消费电子产品零售商百思买(Best Buy)于2006年高调进入中国，最近宣布关闭其在中国的所有9家门店和上海的零售总部，并将重点投资五星电器，以在未来争夺中国市场。(据《新京报》2月22日报道)

对于百思买的退出，大家意见一致:百思买没有做到“入乡随俗”。在我看来，这是他“独立”的结果。众所周知，家电零售商与供应商之间一直存在摩擦，各种“苛捐杂税”让供应商怨声载道。格力当时没有买，董明珠开了一家专卖店作为例子。此外，类似市场的购物环境也让许多消费者感到不舒服。来自不同供应商的促销员之间竞争激烈，这使得消费者很难随意环顾四周。

百思买始终强调“顾客体验”，购物指南上标志性的蓝色t恤曾被视为中国家电零售业最佳服务的象征。但是，价格毕竟是中国家电消费市场的核心竞争优势。许多想体验百思买一流服务的顾客在去那里时都很满意，但当他们询问价格时却摇摇头。

百思买难道不明白价格的重要性吗？你知道，百思买在日本表现不佳，因为日本男人基本上不买家用电器，而日本女人对价格非常敏感。事实是，百思买不能降低价格，因为它的商业模式必须推高运营成本。

与中国其他家电商店不同，百思买收购了各种家电品牌的经营权，并充当零售商。虽然这种商业模式减少了商店和供应商之间的摩擦，避免了“入场费”的问题，但成本已经上升。此外，家电供应商不需要派遣促销员，百思买以统一的方式雇佣导购员，这是另一个很大的开销。最重要的是，在高成本运营下，中国家电零售业扩张的黄金时期已经过去，百思买的开业速度像蜗牛爬行。

如果门店数量无法增加，渠道资源受到控制，百思买的话语权将会很小，与供应商的议价能力将会很低，因此不可能获得与国美和苏宁相同的优惠价格。运营成本仍然很高，价格也无法击败其他几家家电巨头。

门店数量不足时，百思买的体验消费优势无法发挥，与国美、苏宁的价格优势无法相比。这给百思买造成了骑虎难下的尴尬局面。

百思买正在改变国内家电零售商、制造商和消费者之间的关系。它似乎提前了，可能会结束，但它只是错过了好时光。此外，管理方式过于僵化，你不知道如何“入乡随俗”，而是“独立自主”。毕竟，每个人都是“同流合污”，那么你为什么要追求绅士风度呢？

百思买正在中国独自行走。其子公司五星电器能否继续推进“中国模式”？还不知道。