百思买关闭9家门店 “健康模式”被扼杀？

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大型战斗公司动态

在中国市场，美国最大的电子产品零售商百思买没有等到2011年春天。2月22日，百思买宣布关闭在中国的所有九家商店。百思买表示，关闭门店是一个非常困难的决定，但它将通过五星电器致力于中国的本地化，并计划明年在中国开设50家五星电器门店。据报道，百思买尚未完全撤出中国。未来，五星电器将接管一两家百思买商店，并以全新的模式重新开业。

事实上，自2006年百思买进入中国市场以来，它一直未能形成全国性的影响力。它的大部分门店都集中在华东，而且有很多传言说它将会退出。是什么导致百思买放弃了？百思买的“典型”零售模式真的没有优势吗？文字与地图整理/记者李光涛

外国和尚读不好的“零售经典”

“我通常去百思买(Best Buy)看看有什么好东西，然后去其他商店或者在网上购买。如果我想买一台42英寸的电视机，所有不同品牌的42英寸电视机都会放在一起显示，这很容易比较。”住在杭州的郭女士对百思买的退出并不感到意外。在中国市场，百思买，一个外国和尚，似乎读错了经文。当这个行业巨头在2006年进入中国时，他仍然对自己最初的模式保持信心，认为自己可以在中国施展拳脚。

记者了解到，百思买采取自己的员工购买物业、购买商品、销售的方式，甚至促销礼品都是自己购买的。产品展示是基于类别和尺寸，而不是作为一个整体的品牌。然而，以上家电业的资源都是由厂商承担的，产品都是以品牌区的形式出现的。因此，初始投资相对较大，需要在承担较大操作风险的同时，以较高的利润支持。

然而，在国美和苏宁的大规模扩张竞争下，百思买进入中国已有近6年，专注于中高端品牌，却在“价格战”和“维护高端形象”之间无奈挣扎。直到最近，当它关闭时，只有九家商店，它错过了规模大战。

供应商和消费者都不买

通过买断购买商品，然后自己出售。这种纯粹的“零售”，百思买认为可以赢得供应商和消费者的青睐——让3c产品供应商摆脱低价模式的挤压，增加利润，同时消费者会得到良好的预购体验和合理的购买指导。然而，丰满的理想符合脊梁的现实。

分析师陈灿表示，就供应商而言，百思买的模式切断了供应商的“终端渠道”，百思买销售，但供应商无法及时获得消费者对产品的反馈，他们失去了对自己产品的控制。他们觉得离顾客很远。与此相比，更重要的是，百思买的需求不足以支撑制造商的销量，因此制造商不必得罪苏宁国美等大型连锁店。

对于中国消费者来说，他们最关心的是“低价”。只有低价格才是真正的好处，“更严格的品类管理和更合理的购物指导”在“低价格”面前显得有些无足轻重。此外，购物氛围对国内消费者也很有吸引力。郭女士说，百思买从来不在杭州做广告，很多消费者认为百思买的产品价格太高，所以他们经常试着看看价格，然后去别的地方买。

“健康模式”是在不合时宜的时候诞生的吗？

记者了解到，百思买退出中国市场后，五星电器并没有接管其产品的售后服务。因此，它的经典零售模式有很多值得回报的地方。然而，一些不愿透露姓名的家电制造商表示，百思买的模式是合适的健康模式。“制造商可以更专注于产品，更快地收回资金”，他们应该更喜欢这种模式。然而，“低价模式”已经在中国扎根。

家电行业资深人士李涛表示，“低价模式”在中国的流行有着深刻的历史原因。十年前，是大型家电商店崛起的时候。当时，消费者的购买力仍然很低，对价格也很敏感，于是渠道提供商的低价模式应运而生。随着门店渠道规模的不断扩大和开店速度的加快，家电制造商越来越依赖门店，无法逃脱这种模式的绑架。

此外，随着网上购物的兴起，就连苏宁电器也深受其害。陈灿认为，如果百思买继续自己的模式，将很难在中国取得成功，它也无可奈何地退出了。然而，长期以来，百思买模式的失败并不是一件好事，“低价模式”损害了行业的发展。