LevelUp：让团购变黏

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类团购网站Levelup将一次性团购体验深化为三次深度购物体验，将“流动客户”转化为“常客”，解决团购客户忠诚度问题。

从开始到现在，国内外的竞争如火如荼。团购网站不得不面对一个关于其发展模式的问题:以“折扣和低价”开始的团购可以为企业吸引对价格敏感的客户。他们低价而来，争夺一席之地。这个低忠诚度客户群能给企业带来多少利润？

“低价引力”似乎是团购网站的“原罪”。顾客对商家的低粘性导致商家对团购网站的低粘性，这往往表现为以下结果:选择团购商家，他们刚刚开通，或者在其他情况下，他们只需要通过团购快速开通自己的人气；当选择团购网站时，压力将转移到团购网站的其他功能上。他们需要具备强大的线下业务能力，并不断开发新业务。

但是，有一个国外的scvngr网站，已经把枪口对准了这个“低粘度原罪”，推出了拉平，把一次团购体验深化为三次深度购买体验，把“流动客户”变成了“常客”，解决了团购客户忠诚度的问题。

s . c . v . n . g . r，该网站最初的工作是提供基于l . b . s的离线游戏，不断更新游戏任务并提供奖励，从而聚集了100多万忠实用户，甚至开始通过整合在线和离线活动的能力为企业提供团队发展等项目支持。它的模式在美国很有前途，已经获得了150万美元的投资。

在某一天，s c v n g r的负责人认为，如果groupon和其他团购网站通过折扣吸引大量用户的能力与scvngr设计游戏以提高用户保留率的能力相结合，未来会是什么样？因此，一种新的深度团购模式“拉平”诞生了。scvngr网站的CEO Seth Priebatsch说:“常客可以为很多企业贡献60%~70%的利润，我们的目标是让消费者成为参与团购的企业的常客。”“我们对这一目标做了大量分析，发现如果我们想实现从新客户到老客户的转变，我们至少需要在客户和企业或品牌之间建立三种联系。”因此，在第一层，商家提供的团购分为三个层次:尝试、喜欢和喜爱。在“试用”阶段，新的团购客户可以享受商家提供的一般折扣来体验；如果你喜欢商家的服务和产品，你可以进入“喜欢”阶段，商家会提供更优惠的折扣；如果你第三次购买商业团购，并进入“爱上它”，你可以享受终极折扣。

这种渐进式优惠不仅仅限于折扣，还包括产品和服务的升级。例如，在第一级，为舞蹈爱好者提供入门培训，而在第二和第三级，可以提供中级甚至高级课程。与只有一次接触机会让客户喜欢你相比，三次突破的设计无疑会减轻企业的很多压力，增加赢回客户的可能性。

目前，levelup与商家的合作模式在第一层是免费的，第二层和第三层的比例为25%。“我们的任务是帮助商家获得回头客。如果客户达不到第二个和第三个级别，我们将无法完成工作。”Seth priebatsch解释道。可以预见，平准模式将吸引许多团购网站效仿，或者至少反思一下自己的团购模式。