Quest上演绝地反击战

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一个无意的玩笑甚至吸引了公司首席执行官的特别电影反响，还附带了一个赠送手表的互动营销活动，这让博客们措手不及，只能关注quest的话题，让他们的营销信息得到第二次免费传播。

如果一个著名的博客作者在他的博客上写了一篇批评一个企业的文章，作为一个企业的营销人员，你应该怎么做？

目前，大多数企业选择被鸵鸟，忍气吞声，如果他们不能忍受，他们选择诉讼。很少有企业敢以自己的方式与他人打交道。因为一个小小的疏忽会导致无数粉丝发布信息并相互竞争，如果它传播到流行网站如facebook和twitter，企业营销人员只能等着被无休止的口水战淹没。

最近，一家名为quest的知名软件公司巧妙地反驳了网上的评论，并做出了一个漂亮的转变，值得学习。

事情必须从一个叫布莱恩的人开始？？布莱恩·马登的科技博客说。布赖恩作为特邀演讲者出席了一次国际会议。他在台上提到，quest将面临来自citrix和vmware等竞争对手的强大挑战。他笑着说这个任务看起来很老，尤其是他们的标志。这个标志诞生于1987年，20多年来从未改变——深蓝色的正方形和三个黄色的波浪与时代脱节。布赖恩大胆地挑战quest:“如果你正在听消费者的意见，请改变你的标志。”

这一次，奎斯特听到了。几天后，quest首席执行官道格·加恩(doug garn)录制的一部短片在网上发布，回应布赖恩对企业身份的批评。在电影中，道格.加恩的演讲诙谐幽默。首先，他感谢布赖恩的关心。他笑着说，公司里的人在20世纪80年代不愿意使用这个标志。它代表了公司的信念和精神——简化软件技术，为每个人服务。甚至他自己的冲浪板也印有这个标志。他们怎么能轻易地更换它呢？“然而，”道格改变了他的语气，“我们仍然对你的要求作出了回应，所以上周我们日夜努力设计一个新的酷标志！”

画面闪烁，音乐震撼，新的标志出现在现场。出人意料的是，所谓的新标志只是给原来的设计增加了动画效果，仍然是蓝色的正方形和黄色的波浪。“你想再看一遍吗？”首席执行官又说又弹，同样的标志随着音乐飞进画面。

笑话不是很聪明，但是在这样的一场文字战争中，戏弄是恰到好处的，这缓解了严肃的气氛。更精明的是，这位首席执行官在短片结束时转过身来。“在结束之前，布莱恩，让我们也评估一下你那天戴的‘酷绿手表’！”视频显示那天布莱恩戴着一块绿色手表，然后道格拿出一个印刷的标语——请在你的微博上写“我爱布莱恩”，并承诺只要有500名微博用户将这个话题附在他们的微博上，公司就会给布莱恩和他的一个粉丝一块很酷的手表！

最后道格说，“你敢让你的粉丝接受我的挑战吗？最后，请小心，并继续发送您的'意见'尽管马！”

一个无意的玩笑实际上吸引了该公司首席执行官的特别电影反应，并附带了一个礼品表的互动营销活动，这让博客作者措手不及。他只能继续沿着quest的主题写作，并被动地附上首席执行官的视频和活动信息，这样quest的营销可以第二次自由传播。布赖恩的博文发表后，许多人对奎斯特的举动发表了评论。例如，有人留言说:“我希望我的老板能如此有创造力和酷！”“出色的反馈！恰到好处，机智，有趣！”等等。

这个案例背后确实有一个大师，即由quest签名的广告公司ink。根据广告公司的建议，最危险的地方往往是最安全的。quest应该抓住这个机会吸引it行业的目光，展示公司的竞争力，让每个人都知道这是一个勇敢和创新的公司。他们做到了。通过幽默电影，quest积极回应批评言论，不仅扭转了被动“挨打”的局面，还以幽默抓住了网民的注意力，赢得了好感，使博客的影响力免费服务于企业的品牌营销。