孙坚：创业要素与企业家精神

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如果你想实现你的商业梦想，你必须有“疯狗精神”，这将撕裂市场，但也敢于博客和忍受，给予和牺牲

编者按:

据搜狐财经报道，4月22日，在与复旦大学管理学院和搜狐财经《全国商报》联合举办的搜狐企业家论坛上，如家快捷酒店集团(Home Inns Group)首席执行官孙健与观众分享了他在创业和管理方面的经验。在回顾如家快捷酒店的成长过程后，孙坚表示，有梦想、有感染力、有耐力的企业家更有可能成功。孙坚指出，除了企业家应具备的这些要素外，企业家还应具备企业进入市场时敢于“撕裂”市场的精神，这样企业才能实现可持续发展。

以下是孙坚观点的摘录。

家庭旅馆是一个非常年轻的企业。在过去的十年中，我们一直从事经济型酒店，俗称“客房”，但只有“豪华”一词，所以“豪华客房”也是我们对经济型酒店的诠释。在过去的十年里，我不认为我能清楚地解释为什么家庭旅馆从未发展到现在的规模。这更多的是一群人和家庭成员在过去十年中不断努力的结果。我想和你们分享的是我们团队在过去十年中的点滴。

创业之初，我们实际上是一个有目标的区间，主要是如何找到机会，找到那些优秀的“种子”。事实上，你需要关注客户、市场、行业和产品这四个纬度。只要方向正确，你就能找到更多的“种子”，你的企业就会有一个满足消费者的前提。

中国酒店不是一个以经济和市场为主导的商业模式，不能完全以市场为导向，更谈不上真正的商业投资模式。我们做了加法和减法，突出了顾客关心的东西，减去了商业模式本身不能承受的东西，但是顾客不能真正感受到。需求可以分为“需要”和“想要”。需求是一个需要解决的实际困难，“想要”是一种心理预期。找到真正的顾客需求并最大化它们是触及消费者心理最柔软部分的最简单方法。

“播种”是创业的一个过程，你需要仔细选择它们。要实现你的商业模式，你需要企业家精神。首先是“疯狗精神”。2002年，大多数人不知道经济型酒店。在几年前创业的过程中，家里的同事就用这样的精神“咬”顾客。(他们对顾客说):“请到我家来。如果你经验丰富，你可以再次选择。如果你感觉不好，你不能选择。”十年前，你在“乞讨”，在你乞讨之后，你不得不“藏”在那里，你一次又一次地抓住他们，依靠产品和服务来留住顾客，所以创业真的不容易。

第二，必须有奉献精神。努力工作是有风险的，但企业应该敢于斗争。对于初创企业来说，忍耐、付出和牺牲是必要的。

此外，我们必须有主人翁意识。这家店是你自己的，你把它当成你自己的生意，这是一个企业能否成功的一个重要方面。这是创业过程中最重要的两个因素。一是找出该做什么，二是找到后再做。

很多时候，我们应该考虑如何把你的发展规划形成一个战略。一个好的战略布局不仅需要国家布局的宏观构想，还需要布局的局部性和针对性的突破。如果我们是第一个进入这个市场的，我们的先发优势能持续下去吗？我们能比别人走得更快吗？这就是毛主席的“体育战略”。我想锻炼身体，走得比别人快。

在酒店发展的核心布局中，标准必须得到尊重和捍卫。什么是标准？我们家里有一本《圣经》。从工作规范到业务学习和工作晋升，每个员工都在朝着一个标准的方向前进。在创业过程中，我们必须重视并坚持核心布局，形成稳定的服务和管理水平。

还有归属感。邓小平说“发展是硬道理”，一个企业必须能够创造一个发展的环境，提供更多的资源平台和学习提升的机会，让更多的人愿意找到这种归属感。

在企业发展的不同阶段，管理方法是不同的。在创业阶段，通过小小的努力创造个人英雄主义更为重要，因为那时需要的是结果。然而，当企业开始(在变大之后)时，管理成为一个平衡的过程，强调建立一个机制、平台和系统。这时，个人英雄主义应该成为团队英雄主义的概念，不可能为了突出一个人而影响别人。当一个企业朝着一个大的方向发展时，它必须更加系统化和规范化，否则就很难整体运作。

(企业家)首先必须有梦想。一定要相信，相信有一天你的梦想会实现。如果你不相信有一天它会成为现实，它肯定不会成为现实。

其次，企业家应该有感染力。吸引力在于财富，而这种蛋糕可能比意大利比萨饼更美味，这就是它的吸引力。

最后，企业家应该有耐心。因为创业的过程肯定不是一帆风顺的，挫折肯定比成就多，所以如果你受不了，你就不会提前进入这个阵营。作为一个创业公司，你已经喜欢上了这种东西，只要你相信它，你就会为它而奋斗，然后你会为一个结果而奋斗，谢谢。

(据搜狐财经的书面记录，有删节)