沈阳的电费账单变成了短信，而且是自动切断的，不用付费

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据《辽沈晚报》报道，沈阳居民已经注意到，电费通知单将在未来改为短信提醒。国家电网沈阳供电公司将从12月起在沈阳推广这项服务，预计将于2017年上半年全面实施。

由于智能电表的使用，不及时付费的用户将会遇到电表自动断电的情况。与过去不同的是，电是先用后付费的，但现在先付费后用。

昨日上午，国家电网沈阳供电公司召开新闻发布会，回答了许多公众关注的问题，如老年人不习惯阅读短信以及如何注册手机。

它可以通过“每日”预先结算，也可以远程停止和恢复

沈阳供电公司解释说，短信、电话语音等电子手段不仅可以解决纸质告示浪费自然资源、影响走廊卫生环境的问题，还能更好地保护客户隐私。

此外，在过去每月结算电费和电费的基础上，还提供“每日”预结算服务。“每日”预结算后，欠费或预储余额不足的用户会发出电费余额即将不足或不足的预警信息，方便用户及时了解自己的用电量，并及时更新电费。

同时，开展远程“停复”服务。通过智能电表与远程控制系统之间的双向交互，可以实现远程断电和重启操作，并可以改变传统的切断(或连接)现场抄表口箱中电表接线的操作方式，从而避免裸露的电线和松散的接线给用户带来的安全隐患。

供电公司推出了“手持电源”和“易宝”移动应用服务，可以随时查询和了解自己用电量的更多信息。与此同时，如果你通过“e-Bao”手机应用程序支付，你还可以获得供电公司发放的“小红包电费”。

有特殊需求的群体可以申请个性化服务

刘树基说，对于那些没有注册手机号码的用户，他们会互相联系，询问他们选择哪种服务模式。如果他们没有注册，他们将保留以前的纸质催货方式。

有特殊需求的人，如老年人，可以去最近的供电营业厅提出自己的需求，申请个性化服务。

一些社区已经开始为他们的孩子注册，以帮助老人运营

此前，许多居民收到了供电公司的通知，称他们将取消贴在单位门口的电费账单，并开通免费短信通知。

专注于回答问题

问:智能电力服务的优势是什么？

答:目前，电表智能化升级已经基本完成，全市智能电表覆盖率达到99%。许多业务操作系统，如用电信息采集、电子收费平台、智能实时费用控制等，已经联网和对接。智能电表是智能电网的智能终端，它不仅具有传统电能表的基本用电计量功能，还具有双向多费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输方式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能功能。

问:注册电话号码的方法有哪些？注册电话时我应该注意什么？

答:供电公司将随时接受客户的注册信息，但最好是电力客户在12月前集中完成电话注册。

注册电话有三种处理方式:

拨打95598客服电话；

在供电营业厅登记；

联系当地抄表负责人进行登记。

后两种本地处理方法更方便。登记电话号码时要注意:租房者最好由房主登记电话号码。一是便于随时掌握房屋的用电量，避免租户变更而不得不及时取消登记业务；

如房屋所有权发生变化，或登记承租人的电话租金到期，且登记的手机号码发生变化，当用电信息与手机号码的对应关系发生变化时，原登记人应及时取消登记业务，新用电用户应及时登记电话；

有必要在辽宁省注册手机号码，因为出于安全原因，短信运营商不允许通过短信平台向其他省份的手机号码发送短信；

允许用一个手机号码注册多个电地址。例如，多个家庭可以注册一个电话号码，儿童的手机号码也可以与老人的用电信息绑定，方便老人了解用电情况。

问:一些老年人没有手机或者不能阅读短信。如何解决它们？

一些地方已经开始一个接一个地注册他们的手机号码，但是一些老年人说他们不能看短信，他们对此非常担心。供电公司表示，有其他需求的客户可以到当地供电营业厅或联系当地抄表员申请个性化服务。例如，老年人外出不方便时，可以拨打95598预约上门服务，有些老人子女不在身边，所以他们申请保留传统的纸质电费，这是个性化服务的内容。当然，你也可以注册你孩子的电话号码，他们会帮你完成。

问:如果没有提供联系电话，欠费后会不会停电？

答:短期内，供电公司将保留手动通知方式，如果符合停电规定，停电仍会发生。但是，随着注册信息的完善，人工参与将逐渐减少，最终实现智能化管理。

问:用户收到的短信内容是什么？会有电信欺诈吗？

答:用户收到的预警信息包括用户号码、用电地址和余额不足提醒。标题中写着“国家电网辽宁电力”，信息中没有链接，只有文字。

供电公司发送的短信没有链接，只提示用电信息。客户仍然可以像以前一样续费电费，并且不会给犯罪分子实施电信欺诈的机会。

问:我会在多长时间后收到提醒信息？提示电源将被切断多少次？这与过去相比有什么变化？

答:如果每日预算结算的实时电费余额低于预警阈值(通常为7天电费)，您将收到一条短信提醒实时余额不足，请及时支付费用。只有当每日预算结算的实时电费余额低于允许透支金额(通常为0元)时，才会停止供电。

除了在实时电费余额低于报警阈值时收到短信提醒外，工作人员还会在停电前通过电话或短信提醒客户再次续电费，如未续电费，将会被切断。

与过去不同的是，电是先用后付费的，但现在先付费后用。

问:欠费被切断后，如果实时电量余额大于透支金额(0元)，是否可以恢复供电？

答:可以恢复用电，但由于实时电费余额小于预警阈值，第二天会收到余额不足的通知，电表很快就会跳闸并切断。因此，建议用户在每次付款时考虑这一因素，提前节省足够的电费，避免因欠费和停电而给家庭生活带来不便。

欠费停电后，无论是在营业窗口支付、银行支付还是网上支付，一般在全额支付后24小时内恢复供电，恢复供电时间在24小时内。

问:会不会有停电而没有收到短信提示的情况？

没有收到短信就不会自动断电。如果在没有收到短消息的情况下停电，首先检查线路上或内部空是否异常。如果没有异常，可以联系供电公司查询用电情况。

问:短信提醒在哪些领域进行了试点，效果如何？

答:10月，康平县和法库县试点短信提示，11月，苏家屯区、新民市、辽中区、东陵区、沈北新区、于洪区试点短信提示。

顾客主动注册他们的电话号码。10月和11月，大约有40万个新手机号码被注册，绝大多数用户仍然认可短信提示模式。注册手机号码并开通短信服务的用户数量占40%，约180万，而且这个数字还在快速增长。

问:将来电费的计算是否需要人工抄表？如果取消手动抄表，抄表员是否有其他工作安排？

答:今后电费的计算基本上不需要人工抄表，除非在特殊情况下由于通信故障而无法自动采集单个电表的数据。

另外，人工抄表取消后，抄表人员还有其他任务，如采集设备的日常操作和维护，以及定期比较和检查采集的电量表示数是否准确，从而为客户解决实际困难。

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