业务员填错保单难领生存金 泰康人寿闻讯解决

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有网友抱怨说:泰康保险主动收钱，但当被保险人享有权利时，他推了三个障碍和四个障碍

长沙，4月9日，红网(记者李尚书，吴瑶实习生)由于销售员不慎将生日填错，网友谢1万元的“生存钱”被延期，于是他在红网“消费者权益保护”频道上贴出了投诉(http://315.rednet)。在得知这一事件后，泰康人寿保险公司立即派人进行调查，并及时向被保险人支付了“生存金”。

谢先生，湖南永州市东安县人。2004年，他在太康人寿东安县营业部购买了一份“世纪长安人寿保险”。根据保险要求，被保险人每年支付保险费3700元。连续缴费五年后，被保险人年满60岁时，可获得1万元的“生存基金”。

“3月1日是我的60岁生日。当我高高兴兴地去收钱时，工作人员告诉我，我的生日错了。”经询问，原来这位推销员在填写保险单时把他的生日填错了。谢先生先在派出所出具了证明，然后按规定支付了420元的手续费，并在保险单上更改了生日。

谢先生在办理完一系列手续后，多次前往泰康人寿东安县营业部领取“生存金”，但员工每次都以“变更不全”为由拒绝支付。“派出所的证明已经开了，找钱也交了。一个多月后怎么还收不回来？”

在与谢先生核实投诉后，红网记者立即联系了泰康人寿保险公司。客服人员查询客户档案后，对谢先生的生日进行了更正，符合领取1万元“生存币”的要求。对此，其客服负责人承诺将立即联系东安县营业部调查处理此事。

4月8日下午，泰康人寿东安县营业部负责人致电记者，承认工作人员处理此事存在疏忽，并解释到谢先生家中道歉。根据谢先生的反馈，他昨天收到了1万元的“生存钱”，并对治疗结果表示非常满意。