险企借道网络渠道 网购保险争夺升级

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在全民网上购物的时代，吃、穿、住、行都可以足不出户。早在几年前，许多国内保险公司也看好这个年销售额达数千亿元的网上购物市场。从官方网站的网上保险功能，到淘宝网上保险公司的官方门店，再到专营各种保险产品的第三方网站，中国保监会的数据显示，2009年，保险网上销售实现保费总收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，寿险保费收入26亿元。与服装、食品等商品相比，网上购物保险产品不仅看重价格，还看重事故后的索赔和保护。如何帮助你选择一个经济实用的网上保险是这个问题的目标。

保险网上购物渠道三面开花

与一般商品的网上购物相比，保险产品的网上购物发展时间不长，但其网上购物渠道发展相对较好。保险产品可以在三个最常见的网上购物渠道看到:保险公司官方网站的网上购物平台，淘宝等综合性网上购物网站，王宝等第三方专业保险网上购物网站。

根据官方数据，截至2009年底，中国有32家保险公司在网上销售，2010年增至约35家。“保险网络销售的概念已经提出至少六年了，目前的发展在技术层面上没有任何障碍。”从事保险公司网上销售的业内人士告诉记者，网上销售只是一种销售渠道，是一种利用现代电子商务的销售渠道。目前，所有销售的产品都是简单的保险产品，如意外保险、短期人身保险产品或一些财产保险、汽车保险等产品。“在三个销售渠道中，最重要的是保险公司的官方网站。一方面，维护和建设成本非常低，而且公司有专门的it团队。增加网上销售非常简单；另一方面，从风险控制的角度来看，官方网站的客户信任度明显较高。”然而，即便如此，保险行业人士告诉记者，目前，即使是网上购物做得好的保险公司，保费收入也只有5%到6%，而大多数公司只有一两个百分点。

从技术角度看，保险网上销售必须实现保险信息咨询、保险计划设计、保险、支付、保单信息查询和基本保存变更等功能。其具体程序包括以下步骤:客户浏览相关网站，选择适合自己的产品和服务，填写保险意向书，确认后提交，通过网上银行转账系统或信用卡自动将保费转移给保险公司，保险公司将承保并确认给客户，并发放正式保单文本，合同正式订立并生效。

[官方网站]主要面向服务

虽然约有35家保险公司推出了网上购物业务，但记者查询了市场上主流保险公司的官方网站，发现虽然很多公司确实具备“网上保险”或“网上服务”的功能，但真正能实现网上购物的产品却很少。就寿险公司而言，除了交通保险、意外保险、旅游保险和家庭财产保险等主流品种外，只有少数公司能够提供相对复杂的人身保险产品。例如，泰康人寿可以为儿童大病保险产品提供网上保险；妇女健康保险计划可以在太平人寿网上购买；在国泰人寿的官方网站上，有一个简单的分红保险产品的在线销售；安联的在线保险产品在合资寿险公司中非常丰富，包括定期寿险产品和抗癌保险产品。与其他两个渠道相比，官方网站在产品类别方面是最全面的。

评论:但是，这不是官方网站的最大优势。"服务是官方网站竞争的主要内容."人寿保险公司的一些it部门员工评论道。除保险功能外，还可以在官方网站上完成保单查询、保单验证、人身保险计划、保费试算、卡保险产品激活、在线报告、在线咨询和理赔进度查询。“保险产品不像衣服。如果购买得当，不合适的可以退货，而保险则涉及保单的真实性和后续服务。”上一页123下一页