宜家：独特的店面路线创造60%的购物冲动

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独特的商店路线设计让宜家创造了一个所有商店都无法实现的惊人成就，不仅仅是家具店，也就是说，60%的购物都没有包含在顾客最初想要购买的商品清单中。

伦敦大学建筑计算学院教授艾伦·潘在最近的一次演讲中说，他认为宜家可能是历史上最伟大的商店。

研究表明，宜家家具如此畅销的主要原因之一是其独特的店铺路线设计。这一设计让宜家创造了一项所有商店都无法实现的惊人成就，不仅仅是家具店——高达“60%”的购物不在顾客最初想要购买的清单上。

当然，宜家的创新设计也是顾客购买他们没有计划的商品的一个重要原因，但商店路线设计确实是必不可少的。你看，宜家在世界各地的所有分店的设计都是一样的:走进去，就像走进一个“迷宫”，你显然只想买灯，但花了很长时间才找到灯；很明显，你在某个地方遇到了你的家人和朋友，但是当你到达的时候，你找不到那个地方——大多数时候，像一个白痴一样，你在一个地方经历了五六次，但是你仍然找不到你想买的商品。

这个原则到底是什么？为什么60%不在原始列表中？

这位教授的解释非常有趣:宜家的策略是，无论你之前计划参观宜家多长时间，它都会让你无意识地将分配给“购买商品”的时间花在之前的样品室，在那里，最具设计感、最便宜的产品和最具创意的空房间布置将会一直展示。当你最终摆脱这个“迷宫”并走到购物区时，你会自动在脑海中加入几样东西，从“计划购物”到“疯狂购物”。

教授的研究生去宜家商场制作电脑模型，发现宜家的电路设计巧妙地借助人们“看”和“最远”的倾向设计了人们的“视线”。同时，它与普通的大卖场大不相同。由于迷宫式的设计，宜家的每个人都自然而然地跟随他人的脚步，朝着同一个方向前进，即“不假思索地追随”

问题是，这条痛苦的路线实际上降低了顾客的购物体验。为什么顾客经常在几个月后回去迷路？

秘密在于宜家制造“延迟满足”。“推迟幸福”意味着如果你想减肥，你必须努力锻炼，节食，然后你才能看到自己在三个月后变瘦了。科学家已经证实，这种“延迟快乐”带来的快乐是以前的几倍。同样，宜家让顾客感到非常沮丧，因为他们找不到路，但因为找东西的快乐被“延迟”，最终买东西的快乐将是最初“计划购物”的几倍！因此，我设法摆脱了失去的顾客，我真的很想下次再失去。

更有趣的是，教授指出宜家并非没有“捷径”，它们都藏在最不可能的地方。这种设计让来过几次的顾客开始购物时不会迷路，这将给他们带来一种特殊的成就感，并成为宜家的忠实顾客，因为他们认为自己最了解宜家。

多聪明的设计啊！接下来，我们可以考虑一下。宜家真的需要覆盖这么广的区域吗？普通的小商店有可能像宜家一样创造一个“迷失、延迟和快乐”的路线图吗？此外，像宜家这样的购物概念目前还没有在互联网上使用。有人能根据宜家的线原则设计一个“新购物网站”吗？