宋新宇：老板就是要不断“推卸”责任

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易中年协会广州站的一位老板向我抱怨。他的企业是用工艺瓷器做成的，有近十年的历史，年营业额几千万，员工近200人。几年前，公司发展很快，但是在最近的两三年里，我不知道为什么，尽管我努力了，但是我还是不能起床。不仅如此，作为老板，他越来越忙了。产品的设计应该由他亲自掌握，否则好的产品是不会出来的。他应该负责产品的销售，否则销售额不会上升，但也会下降。生产离不开他，因为如果你不在现场管理，就会有质量问题。他问我，有什么方法可以让他从忙碌和救火中解脱出来，有什么方法可以让他的公司重回增长轨道？

我对他说，事实上，他的问题很简单，那就是，他已经成为公司的瓶颈。他做得越多，其他人就越依赖他。他越有能力，他下面的人就越没有能力。他越担心，下面的人就越不担心。一个聪明的老板应该做的是不断地“推卸”自己的责任，让别人守住自己的心，让别人做更多的事情，让别人变得有能力。如果他推卸责任，如果他通过“推卸责任”让别人成长，他的公司自然会回到成长的轨道上来。

我的猜测是，老板对我说的话表示怀疑，因为他之所以担心自己，做得更多，是因为他周围的人不担心，不做太多，也做不到。这些不情愿和无能的人怎么能做这些事情呢？这会不会把公司搞糟？我们没有时间在年会上继续讨论，但以下是我对这个问题的看法，这可能会对许多和他有同样困惑的老板和朋友有所帮助。

为什么老板找不到能承担责任的员工？我认为问题的关键是许多老板用自己的标准来衡量他们的员工。这是老板不能信任员工、不能信任授权、不能“推卸责任”让自己放松的最重要原因。

老板是企业中最容易管理的人。老板经常对自己提出很高的要求，不管是投入的程度还是效率。假设优秀标准是90分，老板经常要求自己达到110分甚至130分。当员工以自己的标准来衡量时，老板会觉得几乎没有员工能达到标准，即使是公司里最好的员工。因为没有人能达到我们的标准，我们对下面的人不放心。我们越不自在，我们就会做得越多。当然，我们自己做得越多，我们就会有越多的经验，在一件事情上我们会做得越好。但是我们做得越好，我们和员工之间的距离就越大，我们就越不能让员工自信地去做。这样，我们就陷入了恶性循环。

但即使老板自己能达到130分并超越卓越，一个人的企业也只能做到130分。如果我们意识到一个企业不能复制像老板一样的人，如果我们学会接受能获得70分的员工，如果我们有10个这样的员工，企业能获得的是10x70=700分！因此，如果老板想打破130分的瓶颈，就必须学会接受员工的70分，并找到充分利用他们能力的方法。管理层的坏消息是130分的老板不能抄袭。但管理层的好消息是，70%的员工几乎可以无限期复制。如果我们不追求130分的完美，而是给只有60分的员工一个尝试的机会，他们很可能会增长到80分甚至100分。员工就像弹簧。如果老板强，他就会弱；如果老板弱，他就会强。打破这种恶性循环的唯一方法是，我们不必通过衡量自己的标准来询问员工。

老板通常是个多面手，知道哪里需要我们，我们在哪里。如果我们需要学习什么，我们就会去学习。不知不觉中，老板成了最好的产品经理、R&D经理、销售经理、客户服务经理、质量经理、生产经理、采购经理、人事经理、财务经理、技术经理、培训经理等等。但是当我们要求员工像我们一样多才多艺时，我们会发现这几乎是不可能的。我们想把责任转移给像我们这样的人，但这是不可能的。老板应该做的是不断地把责任一个接一个地卸给自己，而不是像他这样的多面手，而是给越来越多的部门经理和某个专业的员工。他们没有我们要求的那么完美和全面，但是他们最终会比我们做得更好，因为他们有一个任何老板都没有的优势，那就是把时间花在一件事情上。

老板永远不能推卸的是他的“政治”责任，即确保公司的生存，给公司一个明确的发展方向。此外，所有负责任的老板都应该逐渐将责任转移到自己的经理和员工身上。只有这样，员工才能有空的空间，企业才能发展，老板才能生存。