支付宝的信任之梦

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期待已久的央行支付业务许可证尚未正式发放。5月23日，中国支付清算协会在北京正式揭牌，会议没有涉及第三方支付许可问题。

但是这次盛会仍然被赋予了许多意义。有评论员称，支付清算协会的成立意味着中国第三方支付行业已正式成为公认的新金融创新力量。随着相关细节的进一步细化，这一行业的野蛮增长趋势将在制度保障的前提下更加规范，并将迎来更长远的发展。

作为这个组织中最引人注目的成员，支付宝在中国生活中占据了非常重要的位置已经八年了。对许多人来说，这家公司正在建立一个庞大的在线支付系统，但这并不是支付宝的全部。

支付财宝还是支付保险？

很多人还记得2004年的贺岁片《天下无贼》，其中饰演的傻根王的形象深入人心。支付宝最早的广告就是源于此，而“使用支付宝，天下无贼”的口号首先让支付宝成为网上购物者的最爱。

事实上，自2003年以来，随着易趣和淘宝的兴起，个人对个人的在线交易变得越来越流行。然而，由于信用卡的不普及和不发达的信用体系，网上交易有很大的不信任和风险。

支付宝应运而生。

为了解决这个问题，淘宝在2003年10月推出支付宝，即买家把货款发到支付宝账户，支付宝通知卖家发货。在买方收到产品确认后，他指示支付宝向卖方支付货款，从而完成网络交易。

这是一个伟大的创新——支付宝利用第三方中间担保解决了买卖双方的不信任，并通过不断完善的支付规则有效保护了双方的利益。

“支付宝最初并不叫支付宝，而是叫支付保险。这种保证是保证的含义，也是保护和保障的含义。”支付宝发言人陈亮告诉记者，“只是因为支付保险看起来不太好，所以改成了支付宝。”

复制“淘宝信托”

为了让更多人从这种简单的信任中受益，2010年，支付宝进一步推出了针对非淘宝用户的独立安全交易模式。

据了解，该功能主要针对非淘宝购物用户，独立的安全交易模式仍采用支付宝作为中间担保，买家先付款后收货确认。买卖双方都可以方便快捷地发起交易，对交易对手没有任何限制，用户也不需要去支付宝网站完成交易。这种模式很快在大大小小的社区和流行微博中传播开来。许多用户不愿意为了销售商品而在网上开店，社区和社交网站成为他们销售商品的最佳场所。支付宝的担保中介慢慢将信任基因传播到互联网的更多领域。

根据王筝咨询发布的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》，80%的网上购物者认为通过支付宝付款最能保护消费者权益。由于淘宝等网上交易平台采用支付宝安全交易模式，方便消费者保护自身权益，当网上购物有不愉快体验时，31.8%的当事人会向淘宝等购物平台或其他渠道投诉，而当其他线下渠道有不愉快体验时，只有21.8%的当事人投诉。

支付宝的信任梦想

一个模型能打破缺乏信任的僵局吗？没有人能给出答案。然而，与其停留在纸上谈兵的阶段，还不如实践。

据报道，支付宝目前的信用体系主要围绕两个核心:一是基于支付宝信用的担保交易机制，从过程上保证交易信任的形成；第二，信用评估系统是基于支付宝会员和海量数据的。在中国整个在线支付市场中，支付宝占交易总额的59%以上，占交易总额的77%。这些庞大的数据库有助于建立中国的电子商务信用体系。不仅是商家的信用评价，支付宝针对个人用户的信用评价体系也在逐步完善和实施，让好人能享受更好的待遇，促进整个社会的诚信发展，完善信用体系，建立一个包括个人和商家在内的完整的诚信体系。

截至2010年12月，支付宝注册用户超过5.5亿，日交易额超过25亿元，日交易额达到850万。根据海外分析师的评论，从注册用户、交易量和总支付量来看，支付宝已经超过美国的贝宝，成为全球最大的在线支付平台。马云曾经说过:“支付宝从成立之日起，就承担了建立电子商务信用体系的责任。其成立的根本原因不是解决付款问题，而是解决买卖双方的诚信问题。”

就在上周，支付宝的新口号“支付宝，信任”正式推出，这是支付宝继“因为信任，所以简单”之后推出的新口号。从外部世界来看，支付宝的信任之梦日益增强。它将给中国社会带来什么新东西？值得等着看。