社群时代下的商业革命

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在社区时代，体验将大于产品；企业将模仿狼的战术，在较小的单位寻找商机。高管和总部只负责竞选集会

在电影《拆弹部队》中，上士·威廉姆斯在伊拉克疯狂引爆炸弹。当他回到家乡时，他对超市里长长的货架感到困惑。这是现代工业社会生活的缩影。专业人士从重复的本地工作中获得成就感，却不能选择整体的意义，这是荒谬和可悲的。从福特T型车革命到中国制造业的普及，同样的工业逻辑隐藏在100年的工业历史背后:“标准化”、“规模化”和“装配线”。

今天，随着互联网特别是社交网络的发展，传统的工业时代似乎正在离我们远去。未来，经济社会组织将不再是一个固化的刚性“矩阵”形式，而是一个以网络社区和张扬个性为支撑的“树枝状”模式。这种转变是革命性的。

在工业范式下，抹杀多样化的需求。就像20年前一样，在中国人眼里，桑塔纳几乎就是汽车的代名词；在社区模式下，多样化的需求被释放，每个人都可以从数百种他们喜欢的模式中选择一种。

产业范式下企业、员工和消费者的关系

在工业范式下，生产者可以把技术和已知的需求量联系起来，把光明和黑暗联系起来，沿着道路探索。在新的社区模式中没有这样的方式。技术过剩后，完全由需求引导，企业的生产定位于无限需求组合中

汽车工业的先驱亨利·福特有三个词可以概括工业范式下企业与消费者的关系:

“我问人们他们想要什么，他们总是说更快的马。”

"顾客可以画任何他们喜欢的颜色，只要是黑色的。"

"汽车价格下降了1美元，增加了1000名顾客。"

在汽车出现之前，除了一些工程师，普通人对汽车一无所知。那时，人们只能根据已知的需求(马)来提高速度(汽车)。汽车出现后，人们的速度需求上限提高了。在这里，试着总结一下工业范式的第一个定律:技术的突然变化创造了需求的逐渐变化。

这也成为工业时代企业的心态。施乐著名的帕洛阿尔托研究中心已经开发出以太网、图形用户界面、个人电脑、个人数字助理和笔记本电脑的原型。但是施乐没有将其商业化，也没有在信息革命中有所作为。它的主要业务是复印机，它只想制造“更好的复印机”。

根据短板原则和格雷欣定律，传统的工业经济是切断多样化的消费需求和有限的生产能力。同样的价格满足了更多的低层次需求，而不是更少的高层次需求，因此它也减少了消费投资。

根据马斯洛的需求层次理论，需求越低，相应的市场规模越大；需求越高，产品制造中相应的分工和合作就越复杂。亚当·斯密在《国富论》中也指出，规模是分工与合作的前提。所以福特说:“顾客可以画任何他们喜欢的颜色，只要是黑色的。”

个人需求被分割成同质市场，生产(工具)超过需求(目的)。在这种范式下，企业不仅创造客户，而且摧毁客户。整个经济牺牲了产品的多样性来换取产品之间的多样性。

"价格下降了一美元，增加了1000名顾客。"以个人需求多样化为代价，单一模式的最大化被换成了企业利益的最大化。T型车的单价终于降到了300美元，相当于今天的3300美元。从1908年到1927年，总共生产了1500万辆汽车。

单一和最大化生产的背后是机械重复和高效的装配线和从事标准化操作的工人。手工生产一辆汽车需要728个工时，装配线减少到不到12.5个工时。t型车分为7882个岗位，其中949个需要强壮的身体，3338个需要普通的体格，3595个可以低于正常；其中，单臂完成715种，单腿完成2637种，盲眼完成10种，残疾人手完成2种。很明显，大多数工人能做的工作比每种工作都多。

同时，泰勒的实验发现，在相同类型的工作中，铲的最佳体积是21.5磅(9.75千克)。配备一把标准的铲子，如果你再叫喇叭，生产率将简单地乘以总工作时间的21.5倍。与装配线工作的能力分类相比，有理由相信用铲子和管理人员切割工人的效率是最大化的。如果每个工人都配备最合适的铲子，不仅会增加铲子的成本，还会增加文书工作的工作量。

福特说:“薪水解决了9/10的精神问题。”没有人会喜欢这么简单又无聊的工作。由梅奥领导的心理学家，而不是管理科学家，发现工人的动机在霍桑工厂实验中要复杂得多。1960年，另一位心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论和Y理论。

理性主义和人文主义，这两条路线之间的斗争贯穿管理的历史。梅奥在布特勒影响深远，工人的需求高于金钱。但是到目前为止，泰勒仍然比梅奥更有用。人本主义是理性主义在实践最深的企业中的主流。如果工人被允许完全服从他们内心的召唤，企业将会瓦解。

将个性、能力和需求切割成同质合作。企业创造就业机会，但也摧毁员工。工具超越了目的。

试着总结工业范式的第二定律:能力限制，个人需求/能力水平。工业范式的第三定律:在有限的需求/能力范围内扩大产出。这有点像郭德纲的笑话:“有好消息也有坏消息……坏消息是我们迷路了，将来只能吃牛粪了。”好消息是这里有很多牛粪！”

当极限需求饱和时，回到第二定律。提高需求水平并相应细分市场。通用汽车生来就拥有多种车型，并在1928年超越福特成为第一款。

当技术饱和时，回到第一定律。如此反复。工业历史是将人类的长期绝对稀缺性划分为多个相对稀缺性时期。

蓝领工人和白领工人之间的区别也是基于工具而不是目的，而且这也限制了工人。新兴的知识型组织和初创企业需要全方位的员工，并具备相应的整体意识。就像一个故事，问三个泥瓦匠他们在做什么。第一个说“造砖”，第二个说“赚钱”，第三个说“造世界上最特别的房子”。

一家美国汽车公司曾经拆卸了一辆日本汽车，研究了装配过程，发现发动机罩的三个部分用相同的螺栓连接了不同的部分。然而，美国汽车使用三种螺栓，组装速度慢，成本高。三种螺栓由三组工程师设计，性能良好。在日本公司，一名工程师负责整个发动机或更多。

全方位工作者相应地采用不同的组织形式。知识型组织采用合伙制，大多数初创企业由企业家领导，这相应地削弱了对外部资本的控制。

马斯洛将需求分为五个层次，麦格雷戈将这五个层次分为两个部分:心理学和安全是低层次的需求，其余是高层次的需求。这是心理学的划分，而商业的低层次需求也包括速度等等。中国已经成为世界工厂，而低水平需求的生产已经绝对过剩。技术仍在进步，但除非新物种被创造出来，否则它将达到极限。例如，摩尔定律可以使计算机的主频加倍，但对人脑来说毫无意义。

工具稀缺的最佳实践是工具过剩的不良实践。根据短板和格雷欣定律，生产将围绕消费进行组织。不仅要降低价格直到它们免费，还要增加消费投资。未来将进入高级需求。消费最大化意味着释放所有层次的需求。

五年级只是一个抽象的分类，在实践中可以细分。高需求和低需求的顺序是普遍的，增加数量直到边际效益降低而升级迂回；高级需求设定自己的顺序。有些人辞职回到家乡，而另一些人则在晚上奔向科学领域。

推翻旧范式的第二和第三定律是新范式的第一定律:自我完善需求水平。新范式的第二个定律:需求(水平)的突然变化导致剩余技术的逐渐变化。

在工业范式下，生产者可以将技术和数量联系起来，将光明和黑暗联系起来，并一路探索。

新范式中没有这样的路径。技术的突然变化有一个方向。技术过剩后，这种渐进的变化没有方向。它需要以需求为导向，以无限的组合为定位。

新范例(网络)社区是如何呈现的？上一页1234下一页