谋局百亿 苏宁电商增加百货

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5月30日，苏宁电器(002024)副董事长孙为民在北京宣布，苏宁电器电子商务平台苏宁乐购2011年销售目标为80亿元，力争突破100亿元。2010年，苏宁乐购的销售收入为20亿元。

苏宁乐购希望实施“服务+价格”的双线战略。苏宁乐购总经理凌表示:“苏宁从来不害怕电商行业的价格战，但我们不希望看到电商企业过分依赖价格杠杆，忽视行业应有的服务特色。”为了给用户提供更好的购物体验和服务，苏宁将打一场长期的价值战。

苏宁电器在北京宣布了“安心购买”服务计划，希望在电子商务行业引发一场除价格战之外的服务战，因为电子商务行业还存在很多泡沫。

易观国际集团副总裁张颖表示，在消费者最关心的十大网购问题中，服务仅次于价格。他说，随着电子商务的发展，服务将成为阻碍行业发展的一个重要问题。

苏宁乐购第一季度实现销售收入12.9亿元，共计5万件商品，涉及家电、手机号码、行李等。其中，家电销售占总收入的80%。

2011年下半年，苏宁乐购将丰富在线商品类别。从广义上看，凌表示，苏宁乐购将增加体育、虚拟商品、图书等商品。未来，家用电器的销售额将从80%下降到50%，而其他百货商店的销售额将增加到50%。

同时，为了保证配送服务到位，苏宁将在半天内实现100个城市的配送服务，次日实现220个城市的配送服务。为此，苏宁乐购将在九个城市建立自动化仓库。2015年，苏宁将投资180-220亿元建立60个配送中心。

孙伟民认为，苏宁电器蓬勃发展的电子商务平台苏宁乐购在一定程度上是“左撇子和右撇子”。不过，他表示，苏宁乐购的发展将有助于推动门店管理向商品管理的发展。