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微信金融奶酪有多大？

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-14 07:47:43阅读：

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深圳威尔文科技有限公司由张文(化名)创立，是一家为期货、证券等金融机构提供手机客户端系统开发和维护服务的小型公司。一年前的这个时候，他还在担心html(超文本标记语言)第五版手机应用系统的研发成本和应用前景。 html 5是一项技术，它使移动互联网上的应用程序更加兼容、功能更强、修改更方便。它可以同时应用于不同的手机系统，如iphone和Android，从而降低开发成本，提高维护效率。尽管有着明显的优势，但由于移动互联网缺乏统一的“门户”，张文当时已经花了半年时间，用大量人力物力开发的第一个证券行业html 5市场交易系统似乎仍前途未卜。幸运的是，他的忧虑没有持续太久。就在一个多月后，2013年3月，微信正式宣布开通服务号的菜单功能，最关键的“进入”问题得到了解决。张文没有想到的是，随着微信的兴起和功能的放开，他的公司也迎来了新的发展机遇。 “微信，开启新的生活方式。”这是微信的口号，它上线才三年，但它所期待的变化已经成为现实。事实上，除了像威尔温这样的软件提供商，银行、证券和基金等许多传统金融机构也在试图从微信上挖掘更多新机会。据《中国商报》记者不完全统计，目前约有56家商业银行、21家银行的信用卡中心、40多家券商、40多家基金公司和近10家保险公司开通了微信服务号码(以上统计不包括分支机构或部门设置的服务号码)。利用微信的九大开放界面，围绕微信用户的使用习惯，微信银行、微信经纪人、微信理财……逐渐脱离原有的业务形式，开始在产品、营销和服务模式上进行创新。在互联网金融风起云涌的大环境下，这些变化可能才刚刚开始。开辟新的理财方式去年底，微信注册用户已超过6亿。在聚集了大量个人用户后，该平台也开始吸引越来越多的企业用户加入，银行、券商、基金等许多传统金融机构都开通了微信服务号码。如果说早期的微信服务号只是金融机构品牌推广和信息推送的一个窗口，那么现在它已经跟上了金融机构手机客户的步伐，升级为一个不可或缺的营销和服务平台。 2014年1月8日晚，新版微信招商银行(报价、查询)悄然上线。该版本不仅提高了智能客服、交易提醒、网络查询等功能。，还可以根据微信的特点定制金融日历、无卡取款等服务。 “在实体网点时代，银行在顾客众多的地方开设网点。这个目的在移动互联网时代是一样的。当客户来到微信，银行的服务将在这里提供，必须围绕客户的行为习惯。”谈到开发微信银行的初衷，招商银行零售银行部总经理胡涛做了总结。据她介绍，早期的微信银行只是一个入口，然后被转移到手机银行系统。所提供的服务相对简单，大多数是移动银行的迁移。“但这次，我们结合了微信的特点和用户使用微信的习惯，打造了新版微信银行。” 胡涛以“金融日历”的功能为例解释说，过去银行推送的提示信息是在交易完成后被动发送的。但是，新功能可以在用户绑定招商银行卡后，根据交易数据提前五天提醒用户支付费用、偿还贷款、转账和进行固定投资。在她看来，这种推送提醒通知是一种基于大数据的分析和应用，非常实用。它还可以结合微信语音通话客服的特点，实现一种全新的、人性化的人与企业之间的沟通形式。和招商银行一样，国海证券很早就意识到了微信的价值。作为一家中型券商，国海证券的业务发展长期受到营业部网点有限的制约。同时，在经纪业务收入整体下滑的大环境下，国海证券显然需要寻找另一条出路。根据中国证券业协会的数据分析，截至2013年6月，证券代理业务净收入从2007年的1638亿元下降到目前的340亿元，经纪业务收入占比从2009年的69.2%下降到38.7%，年均下降约10个百分点。传统渠道业务的盈利能力明显下降。 “与证券公司的官方网站和手机客户相比，微信是sns(社交网站服务)的社交网络，沟通效率更高，互动性更强。此外，还可以直接访问二维码，这样更方便。”国海证券经纪营业部的一位人士认为，证券公司对微信平台的挖掘和利用才刚刚开始，未来微信渠道将承载更多的业务和创新。便利与安全之间的平衡一方面，它是一个保守性质、风险偏好极其谨慎的金融业，另一方面，它又是一个“草根”和颠覆性的互联网。虽然两者的融合产生了如电光火石般的轰动效应，但不同的“基因”也注定了融合过程充满了坎坷和未知。 “微信银行有哪些功能，是否开通余额查询，哪些功能应该跳转到手机系统执行...每一步都是为了在安全性和便利性之间找到平衡。”招商银行零售综合管理部副总经理吴燕萍告诉记者，招商银行对微信银行各项功能的客户体验设计非常谨慎。 “例如，由于存款余额相对私人，我们的余额查询仍然需要跳转到手机银行系统；但是，没有卡也没有必要取钱，因为金额小，方便性要求高，可以满足更紧急的情况。”吴燕萍举了一个例子。除了金融服务的安全性，微信平台带来的另一个挑战是交易数据的安全性。对此，张文表示，微信平台就像一个购物中心，不同的金融机构在其中设立自己的店铺。微信可以知道你的店是否营业，客人也不多；但是不清楚每位客人买了什么，花了多少钱。 “微信的整个传输链都是加密的，安全性高。如果金融机构的交易、财富管理和其他数据被直接跳转到各种银行网站或移动客户端系统，微信只提供一个入口，不能被监控。”张文说道。从内容上看，不同机构的服务号码的定位和功能也不同。以券商为例，绝大多数券商服务数字主要推动产品信息、投资观点和宏观策略。其中，国海、招商局、国鑫等少数服务号码具备报价、交易、平台互动功能。张文告诉记者，从理论上讲，微信平台可以完全实现金融机构网页和手机客户端的所有功能，但由于微信服务号在不同机构的定位和规划不同，其所承载的功能也大不相同。但对于对风险更敏感的银行来说，它们仍应该“保守”。胡涛认为，微信服务号应该定位于提供小、快、准的“轻”服务，它可能不适合成为一个多功能平台。在她看来，光和重要性在不同的情况下有不同的解释。“例如，比较插座、网页和手机，我们认为插座重，而手机和网页轻。金额大、风险控制要求高的业务“很重”。相反，金额小、安全系数高的企业“轻” 微信的潜力是什么去年以来，余额宝代表的新事物向我们展示了互联网金融的巨大潜力。面对拥有用户、渠道和流量优势的微信，外界对其发展也充满了无限期待。当商业模式不明朗时，金融机构对微信平台的前景是否乐观，是否愿意投资？多家受访金融机构承认，微信服务号的定位更侧重于提供服务，而非产品营销。虽然盈利模式不明确，但它在获得客户和坚持客户方面显示出巨大的价值。 2013年7月5日，中信银行信用卡中心服务号(报价、查询)上线，该服务号的关注度已超过300万。其中，卡绑定量在48天内超过100万，在166天内超过200万...中信银行信用卡中心客户服务部总经理罗娟也对这一增长率感到惊讶。 “这些数字的含金量非常高。”在他看来，绑定卡的用户是需要信用卡中心提供服务的目标有效客户。根据用户的基本信息和消费习惯，卡中心可以准确地提供服务和营销。 “我们的理念是，优质客户的朋友也是优质客户。像这样的小功能实际上是吸引客户的有效方式。”罗娟认为。

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