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海外跨境网购持续升温国内电商遭遇客户流失窘境

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-18 01:11:42阅读：

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海外跨境电子商务如火如荼。根据海关总署发布的数据，截至2013年底，个人跨境网上购物市场总量超过700亿。根据市场调查，2014年的总交易额将超过2000亿英镑。海外跨境电子商务市场不断完善，给国内企业带来巨大压力。在日益激烈的市场竞争中，国内企业只有通过建立一个产品和服务并重的高质量售后服务体系，才能在跨境电子商务日益紧迫的市场环境中赢得一席之地。去年，中国的海外跨境网上购物量超过了700亿几年前，由于购买渠道的限制，进口商品对大多数消费者来说还是一件遥远的事情。然而，近年来，互联网的快速发展缩小了中国人与世界的距离，越来越多的人加入了海涛军，跨境网上购物越来越普遍。根据中国电子商务研究中心发布的数据，2013年中国海外采购市场的交易规模超过700亿元人民币。2013年，国内消费者支付宝海涛的消费规模同比增长117%，远高于国内网购64.7%的增速。近年来，中国出现了一些从事进口业务的跨境电子商务网站，但由于通关、关税、物流等原因，未能掀起一波发展浪潮。2013年12月28日，上海自由贸易区正式推出其官方平台海涛“跨境通信”，被业界视为跨境电子商务蓬勃发展的标志。在跨境交流网站上，目前有500多种商品，涵盖五大类:服装、行李、食品、妇幼用品和化妆品。据了解，跨境通信采用类似淘宝的方式作为一个开放平台，吸引卖家加入。卖方收到订单后，申请电子报关和检验，然后由海关征收个人邮政税。货物入境后，由快递公司运送给消费者。除了政府支持的“正规军”，还有民营快递公司纷纷涌向海涛市场。今年4月，SF快速公交平台正式开放供用户注册。在官方网站注册后，用户将免费获得一个海外地址和专属的储物柜号码，并可以使用Transit Platform提供的海外地址直接在易趣和亚马逊等电子商务网站上购物。跨境电子商务深刻地影响和改变了我们的生活。据了解，在最近举行的广交会上，许多制造企业甚至试图放弃传统的中介和外贸代理，并试图利用互联网和电子商务平台与客户联系。阿里巴巴日前宣布将推出外贸服务市场，为阿里国际站600万注册中小企业提供专业的第三方营销推广、人才培训、软件、物流等服务。有三个因素帮助跨境电子商务起飞跨境电子商务受到市场的好评，这与其优惠的价格、产品质量和不断改善的物流条件是分不开的。海外和国内商品的巨大价格差异是跨境网上购物兴起的一个主要因素。众所周知，进口货物需要缴纳关税、消费税和其他税收，而销售价格必须计算物流成本和经销商利润。这时，价格比出口价格高得多。跨境网上购物可以节省一些流通费用，而且价格相当诱人。例如，在跨境交流平台上销售的Oskar黄牛2期大龄婴幼儿配方奶粉，该产品价格为248元/罐，其中免进口税24.8元，市场参考价为358元。据报道，一些国际品牌商品在跨境交流网站上的价格比国内实体零售店优惠30%左右。对于消费者来说，便宜的价格有很大的“杀伤力”。不仅价格有吸引力，进口商品的质量和海外跨境电子商务的物流经验也得到消费者的认可。传统海涛缺乏成熟的发展模式，流通环节过多，商品可能会被调换或损坏。此外，国际快递的物流成本和速度也让消费者不敢恭维。如今，跨境电子商务渠道的“形式”让消费者放心，电子商务也保证了商品和物流的质量，从而降低了跨境网上购物的风险。跨境网上购物已经成为一种发展趋势，国家决策部门也开始关注这一领域，并出台相关意见和政策，为跨境电子商务的发展保驾护航。2013年8月，商务部、国家发展和改革委员会等9个部委联合发布了《关于支持跨境电子商务零售出口政策实施意见》，正式提出支持跨境电子商务零售出口。此外，据《上海证券报》报道，在国务院部署支持外贸稳定增长后，一系列促进外贸稳定增长的具体措施将陆续出台。除了继续完善贸易便利化措施和融资服务外，有关部门还在研究对跨境电子商务和服务外包实施出口退税，以支持这些新的贸易模式。国内电子商务正面临海外跨境电子商务的冲击海外跨境电子商务已成为国内电子商务领域的“蓝海”。随着这些电子商务平台的兴起，跨境电子商务正在经历爆炸性的发展。业内人士认为，跨境电子商务将成为中国电子商务市场的下一个主战场，并有望打破目前国内电子商务的困境。不同于海外跨境电子商务一路高歌，国内企业倍感失落。在传统电子商务中，跨境网上购物以优惠的价格、优质的商品和不断完善的物流服务吸引了越来越多的消费者。不断“入侵”的国际品牌夺走了越来越多的市场份额。质量上有差距，但价格无法匹配。国内电子商务企业的客户不断流失，业绩不断下滑。一些实体店甚至成为消费者的线下体验基地，国内企业正面临越来越大的生存危机。此外，中国还有很多从事跨境电子商务的平台，如兰亭纪氏和敦煌网，也处于危机之中。他们主要是从事出口业务的跨境电子商务公司，真正做海外进口业务的专业跨境电子商务平台不多。随着海外品牌进入中国市场的愿望越来越强烈，进口的跨境电子商务平台将迎来绝佳的发展机遇。国内跨境电子商务的发展几何是什么？上海宝山区副区长于霞表示，作为本地跨境电子商务平台，如何更好地满足海外品牌的市场需求和国内消费者的需求，将是一个挑战和考验。如果国内企业想赢得消费者的心，就必须在产品和服务上多下功夫。没有消费者会拒绝物美价廉的商品。例如，一些在国外具有相当优势的电子产品很少在跨境电子商务中上市。国内企业可以从这些产品入手，降低市场价格，抢占市场。此外，跨境平台服务体系不完善，国内企业可以借此机会深化服务领域，打造高质量的售后服务，以差异化服务增加用户保留率。