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“更美”的“美事”：要做整形美容行业的大众点评

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-21 21:25:41阅读：

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完美诊所是一款整形外科应用。此前，它为《整容手术日记》招募了微缩胶片演员。随着《整容手术日记》的不断宣传和曝光，对影片女主角做的双眼皮、下巴垫、腮骨磨削、隆胸等项目有咨询和分享需求的用户大量涌入完美诊所的应用社区。

这款应用于2013年7月推出，已经积累了数百万用户。然而，它的创始人刘迪毅然将“完美诊所”更名为“更美丽”。显然，这不是一个草率的决定。名称改变的背后，是公司定位的改变。刘迪希望以整形手术为切入点，打造一个更完整的女性应用手机社区。

研磨产品

出生于媒体记者时代的刘迪，创建得更漂亮，如果你仔细看，它的跨度有点大。事实上，创业机会是他自己创造的。

2011年底，刘迪加入余纯博士担任产品总监，这是一款用于在线自我诊断和健康咨询的手机应用。

在接下来的一年半时间里，刘迪负责市场部的线下医疗资源开发。在与公立医院的20多个部门频繁接触后，他发现只有整形外科、牙科和男科等几个部门的医生更合作。医院大部分部门的合作很难谈，因为他们的业务主要来自医疗保险，不缺乏病源，医生也没有业绩压力。刘迪告诉《21世纪经济评论》记者，经过几轮谈判，只有整形外科有强烈的合作意向。

“更美”的“美事”：要做整形美容行业的大众点评

刘迪认为，整容手术是一个典型的交通饥渴行业，这个领域的医生最需要的是顾客，所以整形外科医院不惜一切代价争取顾客。另一方面，这是消费者对美的需求。

将双方的强烈需求联系起来可能是一个机会。因此，刘迪在微博上注册了一个整形手术咨询账户，刘迪和他的团队把这个账户变成了一个具有鲜明个性特征的白领女整容医生，专门揭露了整形手术的内幕。

该账户于2013年4月开始运营，三个月后积累了近5万名粉丝。然而，刘迪很快意识到微博账户的服务范围过于狭窄。大多数用户在得到医生的答案后，经常会遇到到哪里找医生做手术的问题。然而，当时他们没有连接医生资源，也没有管理近5万名粉丝的用户数据。

刘迪开始尝试将自己从一个单一的在线咨询转变成一个关于整形手术讨论的社区，并在去年7月推出了完美的诊所应用。

在最初阶段，完美诊所的产品形式只是一个讨论区，设立了医疗美容、护肤和减肥等主题。为了鼓励更多的用户分享他们的整形手术经历，他们还推出了一款完美的带记录功能的日记本。在此项目下，用户可以用照片和文字记录从术前到术后恢复的全过程，并将外科医生、医院、整形手术项目和费用明细用标签标注出来。

完美诊所还将奖励与社区虚拟货币分分享经验的用户，这些分可以在平台上免费兑换成手术用品。

即使有各种各样的大脑，完美诊所的活动仍然不高。刘迪发现，他们的主流用户(其中90%以上是18-35岁的女性)与普通患者不同，他们对美容的需求不是偶尔头痛，而是每天都在讨论。

刘迪说:对这群人来说，没有必要成为一个问答工具，而是成为垂直领域的一个陌生人，这样每个人都可以有一个分享他们的经历和经历的地方。

因此，完美诊所再次改变了它的位置，把它的名字改成了更美丽，支持任何关于女性美丽的话题的讨论，而不仅仅是医学美容知识。

定位调整的效果已经显现。据更美丽的联合创始人王思？据透露，用户现在每天分享《完美日记》中发布的约200个照片案例，平均停留时间约为20分钟，比大多数照片分享网站和社交网站都要长。这里的许多用户会问这样的问题，哪种面膜更保湿。最近流行什么指甲艺术图案？这样的问题。

基准公众意见

在社区用户进行更多共享后，刘迪开始准备离线医生资源库。这项工作从刘迪曾经读过的“中国最佳医院名单”中的前20家医院开始，按照地图逐一展开合作。

更美丽的还将评估每个整形外科医生的资格，谁访问该平台围绕营业执照，行业评估和在线声誉。

随着医生资源库的建立，耿梅也建立了独立的专家渠道。当用户在这个频道搜索关键词时，他们会得到医生对相关整形手术项目的推荐。

在后台，该推荐系统分为五个维度，包括医生活动、社区级别、声誉、参与完美日记和用户位置。刘迪说，如果社区里有一个与医生相关的完美日记，它至少可以给他带来10次询问。

这种产品逻辑类似于公开评论。在刘迪看来，他必须做的是对整形外科行业发表公开评论。

目前，耿梅已与中国60个城市、300家三甲医院的1000多名整形外科医生达成合作。这些医生还会在一个更漂亮的网站上公布他们的病例，以供用户参考，从而提高他们在平台上的排名。

在现阶段，白纬玲和医生之间的合作还处于免费阶段，但刘迪也表示，在未来，他会考虑通过分享来收取医生费用。

然而，它也将遇到公众意见所遇到的问题:如何平衡评价的公平性和平台效益？如果对付费医生有负面评论呢？

事实上，与公众评论相关的饮食娱乐行业相比，整形外科行业是一个缺乏透明度和标准化的领域。如果用户使用更好的推荐医生，谁将对医疗事故负责？

今年8月，耿梅从红杉资本获得了数百万美元的甲级投资。此前，经纬风险投资是其天使投资机构。经纬对接项目分析师郭英哲对此相当乐观。在接受《21世纪英文报》采访时，她表示，与传统整形手术不同，移动互联网可以使行业信息更加透明，并提高医生的信贷成本。因此，在移动互联网介入整形外科行业的过程中，医生会更加谨慎。

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