专家：家乐福、沃尔玛赔偿承诺涉嫌低于法律规定

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“全球500强”企业沃尔玛和家乐福未能履行价格承诺，发生“低价结算”后，两家企业相关负责人分别道歉并做出赔偿承诺。然而，最近有专家指出，两大企业的赔偿承诺被怀疑低于法律规定。

中国商品协会副会长吴认为，两家超市的虚假价格标签构成欺诈。根据《消费者保护法》第49条，消费者应支付两倍于所购商品的价格。现在两家超市承诺根据购买价格的差异赔偿五倍，这被怀疑是违法的。吴表示，如果赔偿承诺低于法律规定，应当依法予以赔偿；如果高于法律规定，应根据承诺予以赔偿。

中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海进一步解释说，根据购买价格，消费者当时在沃尔玛和家乐福支付的是金额，而不是差额。此外，法律规定了赔偿限额。如果低于这个标准，赔偿将无效。消费者自己可能不会接受低于标准的补偿。

家乐福中国回应称，五次退款的承诺“与遵守《消费者权益保护法》没有冲突”。“五次退款”政策与现行消费者法律法规不一致。家乐福相关人员表示，《消费者权益保护法》第49条规定的“消费者购买商品支付双倍价格”的目的是“故意欺诈”；然而，家乐福“承诺五倍返还差价”是由于“工作疏忽”，给消费者带来了损失和不便。家乐福相关负责人也表示，给予五倍差价是“行业惯例”，而非主动。

相关信息显示，在沃尔玛和家乐福的价格欺诈在一些大城市曝光后，国家有关部门专门对此事进行了调查。在哈尔滨、南宁、上海、昆明等城市的连锁店，这已经成为两大跨国零售巨头的“普遍行为”。虽然一些城市物价部门对此进行了处罚，但一些消费者认为这种欺诈行为在家乐福和沃尔玛并不是第一次，处罚过重是跨国零售巨头在华连锁店问题不断的原因之一。据了解，在已经建立惩罚性赔偿制度的欧美国家，零售商一旦实施价格欺诈，将面临巨大的惩罚风险。