研发型企业 如何成功推动知识管理?

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新华社北京2月25日电作为企业的一项基本管理职能，知识管理涉及组织战略、文化、员工、流程、系统和信息技术等诸多因素。中国知识管理解决方案提供商Ruoen认为，一个完整、先进的知识管理计划是R&D企业成功实施知识管理的必要条件。

目前，许多R&D企业都在积极推进知识管理的实施，但大多数项目都没有系统的规划。或者虽然名义上有计划，但实施计划是由it软件厂商提供的，计划的内容只能关注软件功能，不能真正指导企业知识管理的实施过程。

越来越多的R&D企业已经意识到知识管理规划是组织知识管理的前提。知识管理规划是实施知识管理的指南和纲领性文件。需要吸收国际知识管理的最佳实践，深入分析企业的现状、目标和知识管理路线图，规范知识管理目标、知识管理方法体系、知识管理支持系统、典型知识管理行为等。

中国知识管理解决方案提供商若恩为R&D企业设计了知识管理计划，包括以下七个环节:

一、知识管理愿景:制定企业R&D知识管理愿景。

第二，知识评价:分析企业知识的成熟度。通过运用文化评价、知识地图、知识需求分析和知识评价图，从多个方面分析了R&D企业知识管理的现状。

3.知识管理战略:在评价的基础上，结合现有的经营计划，制定出企业R&D知识管理战略。

四.阶段目标:为企业R&D知识管理制定可量化的阶段目标。

V.知识管理资产和支撑结构:根据评估、需求分析和愿景，建立R&D知识管理资产和支撑结构。

六.实施知识管理项目:通过采用知识管理培训、知识管理咨询和知识管理软件，R&D企业知识管理系统将逐步推广。

七.知识管理评价与改进:建立R&D知识管理评价标准和评价与改进体系。

通过以上七点，若昂将从R&D战略、知识员工、流程和系统、it技术平台等方面帮助企业逐步规范知识管理体系，如知识管理框架、知识管理模型、知识分类体系、知识管理流程和流程。，并建立完善而先进的R&D知识管理。

推进知识管理，R&D企业在实际应用中应注意以下三个方面，以确保知识管理的速效和长效。

第一，新员工的知识转移

构建R&D标准知识体系，包括基本体系和规范、R&D过程知识、产品知识、过程知识、技术知识、常见问题和经典案例知识等。，并沉淀企业R&D系统的各种标准知识；

建立一个由R&D职位的各种商业专家或导师组成的系统，引导新员工与专家互动；

制作新员工的知识地图、R&D岗位的知识地图、专家或导师的黄页，让新员工快速找到所需的知识和业务导师。

R&D知识管理将有效解决新员工快速融入R&D系统企业的问题，同时可以帮助企业逐步沉淀R&D知识和经验，减少R&D人员流动造成的知识损失。

第二，知识管理在R&D系统内的应用

在许多R&D企业中，R&D体系多年来稳步发展，R&D流程和流程管理相对规范，R&D基础知识得到管理和控制，R&D人员相对稳定。拆除和重建R&D标准知识体系的作用和效果不明显，甚至可能导致R&D人员抵制知识管理。鉴于这种情况，更有必要对R&D员工进行深入分析，发现他们对知识管理的真正需求。该方法包括:

加强行业内最新产品和技术知识信息的收集、过滤和整理；

通过知识问答、问题奖励等方法寻求专家指导或帮助；

为商业专家提供一个展示他们能力的平台，这样他们可以分享他们的知识和经验，同时获得成就感和满足感；

在内部建立一个互动的知识社区，通过相互学习、相互帮助，形成一种共享文化的氛围。

为了激发专家和R&D人员分享知识的热情，有必要建立一种激励机制和相关制度，以保护知识分享者的个人利益，使他们得到更好的发展。

三.R&D系统输出的知识管理服务

许多企业的R&D系统相对封闭，其内部知识管理有一定基础，但对其他部门的知识输出不够，最终导致R&D与市场、R&D与生产的脱节。对于这样的企业，可以加强对R&D产出知识的管理，具体方法包括:

根据各部门对R&D知识的需求，整理出需要输出的R&D知识体系；

通过推送相应的R&D知识，将输出知识及时传递给需求部门；

及时收集需求部门对R&D知识使用的意见，并不断改进。