百思买调整中国战略 王健出任五星电器CEO

本篇文章3021字，读完约8分钟

2011年2月22日，全球最大的消费电子产品零售商百思买(Best Buy)宣布了其最新的中国战略:百思买将专注于未来盈利零售平台的开发，重点投资五星电器，以争夺中国市场。同时，在2011年(即2012财年)，五星电器将在中国新开40至50家门店，新的五星领导团队也在同一天宣布。

五星电器总部位于南京，是中国快速增长的消费电子零售市场的领导者，拥有良好的经营业绩和市场声誉。五星电器将整合和引进百思买在零售业的优势，更好地在中国拓展和发展。

百思买全球执行副总裁兼亚太区总裁Kal kal patel表示:“未来，五星电器将成为百思买在中国的竞争舞台。”

王建宙是五星电器的首席执行官。多元化的专业领导团队精通中国连锁

48岁的王建宙被任命为百思买全球副总裁兼五星电器首席执行官。五星电器创始人之一的王建，精通中国家电零售业务。1998年参与成立江苏五星电器有限公司，并担任执行副总经理。2001年，他负责建立五星级的零售体系，并兼任山西路第一家五星级商场的总经理。此后，王建一直负责五星电器的产销、连锁发展、人力资源、运营和服务等重要职能，参与并领导五星电器发展过程中的重大变化和决策。2009年，百思买收购五星电器后，他对中国家电连锁行业和五星电器有了深入的了解，并继续担任五星电器的零售总裁和百思买中国的副总裁。加入五星电器之前，王健担任江苏省商务厅人事司副司长。独资后，王健带领团队不断创新变革，致力于提升店铺的运营能力和员工体验，创造卓越业绩。

“王建深深了解五星电器的文化，熟悉中国的家电零售市场和中国消费者。此外，他非常勤奋好学，具有创新精神，能够很好地将百思买的优势和五星的优势结合起来。唐思杰说:“我们相信，他将把五星电器带到一个新的高峰，实现百思买中国的战略。”

王健领导的五星电器核心领导团队由7名新副总裁组成，是一支多元化的专业团队。其中，黄寿宝、青雪、徐小明三位副总裁分别担任第一、二、三区域总经理，协助总裁管理五星集团十七家分公司的日常运营。其他四位副总裁是杰森·宋)；负责供应链；京星负责市场和运营；万琼，负责人力资源和行政法；负责财务和信息的首席财务官丹尼斯·雷。五星电器有限公司新的领导班子成员不仅包括参与五星连锁发展十年的家电流通行业精英，还包括外资企业的职业经理人。他们不仅熟悉家电连锁行业，而且经历过五星电器的历次变革，不断学习和创新，具有较强的领导力和专业能力。

在过去的两年中，吴兴电气前运营总裁郑若瑟与王健合作完成了吴兴电气独资后的转型整合。他将担任百思买亚洲业务发展副总裁，负责百思买亚洲新业务的拓展。

2011年，五星电器加快了近50家新店的建设

百思买将中国战略的重点放在了五星电器上，并增加了对五星电器的投资。“百思买对中国市场非常乐观。目前，全球经济正在缓慢复苏，只有中国市场经济保持了快速发展。目前，五星电器在中国市场的表现在全球百思买是独一无二的。我们主要通过五星电器来拓展中国市场，以便更好地融入中国，提升中国消费者的购物体验，”唐思杰说。

根据最新的发展计划，五星电器计划在2011年新开40至50家门店，这将使百思买控制的五星电器门店数量在2012财年达到约210家。目前，五星电器的门店主要分布在江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川和云南等省。“五星电器将在现有省份领先该地区后进入新的省份。除了自建店铺，也不排除通过收购其他地方的家电连锁店进入新领域。”百思买亚太区总裁唐思杰表示:“百思买积极拓展五星电器品牌，以更好地满足中国零售市场不断增长的需求，这也继承了我们对中国市场的持续和长期承诺。”

除了加快发展速度，吴兴还将进一步优化商品结构。从今年开始，五星电器将重点拓展3c的业务模式，不仅仅是营销，而是紧密整合最新技术，整合供应商资源，为消费者提供最佳解决方案，成为“个人移动解决方案”的最佳提供商。简而言之，五星电器首次在中国市场推出4a机型，旨在帮助消费者在任何地方、任何时间、任何人、任何事物上体验和享受现代科技。“中国的消费电子市场充满活力，而3c的销售规模在五星电器全资拥有后的两年内每年可以增长50%以上。然而，我们也发现这个行业仍然没有专家来帮助消费者简单方便地享受最新的技术和产品。这是五星的机会，”王建说。

“我们不需要先有规模，但我们需要最好的服务。”2011年，五星电器计划投资数千万元服务，用于购买服务软硬件设施，开展自动化和信息化运营，进一步提高服务质量。

按照中国模式零售，重复使用五星电器，并将其融入中国

百思买基于五星电器过去几年的优异表现做出了上述战略调整，五星模式更容易融入中国。2006年，百思买通过收购五星电器正式进入中国家电零售业。在过去的五年里，百思买一直将五星电器视为中国市场的主要竞争舞台，这一战略取得了初步的成功。五星电器在中国市场拥有168家门店，在中国长三角地区一直处于领先地位。门店的销售增长率每年都保持在两位数以上，五星电器的优异表现是在门店总数几乎没有增加的情况下，通过提高经营质量实现的。2010年初，五星电器因其卓越的表现被百思买总部授予“零售杰出成就奖”，是全球百思买品牌中唯一的一个。

作为百思买中国战略的主力军，五星电器将继续把百思买等欧美先进的商业理念和模式与中国消费者的实际需求结合起来，东西方结合，更好地满足中国消费者的需求。自2006年以来，相关的学习和交流活动一直在进行。今年3月，五星电器的30多名经理将赴美国参加百思买零售商学院。

王建说:“百思买以客户为中心的经营理念，无偏见的导购服务，丰富的配件和产品组合，完善的解决方案，先进的会员制度等。，这已被实践证明，在中国消费者中非常受欢迎。五星电器将继续把百思买良好的经营理念与中国消费者的实际需求结合起来，并结合事物更好地满足中国消费者的需求。”例如，与百思买不带偏见的购物指南相对应，五星电器有“家电顾问”的服务，这与商店里的工厂购物指南不同。他们都是五星电器的员工，从专业和公平的角度帮助客户进行跨类别和一站式购物。目前，客户满意度高达90分。此外，五星电器还试图通过建立一个试点商店来进一步改革中国流行的零售结构。针对手机、数码产品等特定类别，取消了制造商导购主导的销售模式，将门店员工分为两类，其中一半为五星级员工，不收取销售佣金，固定工资。

面对激烈的市场竞争，五星电器也自发地组织了许多创新，这影响了美国百思买商店。例如，“顾客预约”在五一、十一等大节假日。现在，这种预订销售方式已经在美国百思买商店得到推广。唐思杰说，他们也将把更多来自中国的经验应用到美国商店。唐思杰还表示，由于百思买客户中低收入阶层的比例日益增加，而且这些人往往是移民，百思买将在美国展开新的探索，以五星级风格作为“原创模式”开设一家电器商店。这家商店旨在吸引喜欢热闹的购物氛围和对价格敏感的顾客。

家电行业人士表示，2011年是中国“十二五”规划的第一年。“十二五”末，中国家电行业总产值将达到1.1万亿元，年均增长8%-10%。中国家电市场必将迎来新一轮消费结构的快速升级和产品的大规模更新，国内市场消费潜力巨大。此时百思买选择了快速调整中国市场的策略，重点发展五星电器是明智的。作为本土企业，五星电器了解中国市场和中国消费者，这显然非常有助于百思买迅速抢占中国市场份额。

“我们相信，中国零售市场充满了百思买品牌发展的机遇。”唐思杰说。