从＂制造＂到＂创造＂ 企业须转型知识创造与管理

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中新网2月22日电据国外媒体报道，几天前，日本官方数据显示，日本经济在2010年达到5.47万亿美元，而中国去年的国内生产总值为5.879亿美元。这些数据意味着，自1968年以来，日本作为世界第二大经济体的地位已经被中国正式取代。然而，就人均财富和经济增长质量而言，中国远远落后于日本和美国。同时，美国社会的创新特征与中国相比具有很强的优势。

中国制造业仍以低端劳动密集型产业为主。近年来，原材料、能源、劳动力、土地等生产要素的价格大幅上涨，而“中国制造”的利润被空.不断削减在过去的20年里，中国传统的低成本、薄利的制造业已经不可持续。中国企业需要完成从制造到创造的转变，并向产业链上游转移。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，“创造”意味着“人人都没有”，“制造”意味着“我有东西”。如果它是中国制造的，它就会被打败。如果它是“在中国创造的”，它就不会被打败。

企业知识的所有权和知识管理水平是区分制造和创造的最重要标志。纵观美国经济的发展历史，在从制造到不断创新的过程中，核心是对知识管理的投资和一个完整而严格的知识管理体系。

权威知识管理组织国际知识管理协会主席道格拉斯先生也证实了这一观点。道格拉斯表示，2009年，全球制造(全球最受尊敬的知识企业)的获胜者十年的股东总回报率是全球500强公司平均价值的四倍多。世界级的企业和组织已经利用成熟的知识管理方法建立了独特的知识管理体系，并拥有一套完整的变革管理来促进知识体系中短期目标的实现。"与中国企业和组织相比，知识管理仍处于混乱状态."中国国际知识管理协会(International Knowledge Management Association)合伙人张若恩负责人全荃补充称:“中国企业普遍存在知识管理形式单一、知识管理激励机制不到位、员工不积极参与知识管理、知识管理效果不明显等共性问题。”

以世界消费电子行业的新领导者三星电子为例，我们可以清晰地解读知识管理对三星电子快速发展的推动力量。三星集团在1999年实施了知识战略，提出了面向21世纪的全面信息化战略规划。2002年，三星集团实施了第二阶段的信息基础设施建设，其目标从“加强管理”转变为“增强竞争力”，这也表明三星集团希望通过知识驱动来提升业务附加值。三星的子公司三星电子(Samsung sds)发现，在持续向客户提供高质量服务的过程中，知识协作和重用非常重要。因此，通过建立知识管理中心，三星sds确定了知识创造、验证、共享、评估和维护的过程，构建了面向社区、面向过程和面向知识资产的知识管理系统，并将知识管理融入到企业文化的各个方面。三星知识管理的目标是通过开发和培养企业知识来适应动态的全球商业环境，例如使用最佳实践流程和重用知识来提高规划、决策和持续学习的效率。

目前，大多数中国企业和组织实施知识管理的第一步是学习和掌握国际上先进的知识管理方法，与世界一流的公司相比，把自己建设成为一个自主学习的敏捷组织。

国际知识管理协会的联合国知识管理解决方案提供商Ruoen在中国推出了梯度知识管理培训和认证课程，有效帮助企业建立多层次的知识从业人员专业培训和能力评估体系。国际知识管理协会的培训课程包括:知识管理的一般模型、知识管理的框架、五阶知识管理的知识方法论，并通过标杆管理、知识审计、知识管理绩效评价等方法构建完整的知识管理战略。

通过一系列深入有效的培训课程，员工可以充分认识到知识管理能够带来的巨大好处，进而主动应用知识管理系统来充分共享和吸收知识；对管理人员的深入培训将帮助管理人员学会如何根据知识管理系统获得的真实数据做出重要的战略决策。