外资家电零售模式为何在华水土不服

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2月22日，美国最大的消费电子产品零售商百思买宣布关闭在中国大陆的所有九家商店及其在上海的零售总部。与此同时，百思买在中国的业务将融入其五星电器品牌。图为一名外国消费者在上海徐家汇百思买旗舰店外接受媒体采访。我们的记者周凯照片

2月22日下午12点，上海市民窦先生带着前一天购买笔记本电脑的提货单来到位于徐家汇的百思买旗舰店，却只有一扇紧闭的门和一张客服通知在等着他:“亲爱的客户:我们已经在2011年2月22日停止了百思买所有品牌零售店的营业。”

窦告诉《中国青年报》，2月21日下午4点30分左右，他在百思买徐汇店买了两台笔记本电脑，保修期为3年，总价值超过1.5万元人民币。为了让工作人员帮他安装分区和杀毒软件，他把电脑留在了店里，工作人员答应窦先生第二天上午10点以后可以来取他买的笔记本电脑。

“如果他让我第二天关门，我肯定会把电脑带回家。”窦先生说:“我和我的客户一直信任百思买，相信它的产品质量和售后服务是有保证的，所以我们来这里买电脑。”我没想到会遇到这种情况，没有任何警告就把门关上了。”

另外，顾女士原本打算在2月22日早上买一部手机，没想到门会被关上，只有几个记者和消费者聚集在门口。经过询问，她知道百思买已经关门了。“这么大的商店怎么会倒闭呢？”顾女士非常困惑。上一页123456下一页