快递企业节假日不能擅自停工

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新消息随着《天津市邮政行业管理办法》的正式实施，本市快递企业在节假日期间不得擅自停业。同时，收货人收到货物时，也应在事先检查后签收。从3月1日起，这些网上购物者非常关注的快递服务将更加“守法”。今后，如果本市公民在邮政和快递服务中再次遇到问题，可以根据《办法》投诉维权。

根据《办法》，本市邮政企业、快递企业及其工作人员不得私自拆、藏、盗邮件，不得拆邮票，不得贪污、拿用户的款物；故意拖延邮件投递的；擅自终止对用户的邮政服务；非法提供用户使用邮政服务的信息；擅自改变邮政服务收费标准或者增加收费项目。

邮政企业和快递企业有上述行为的，由天津市邮政管理部门责令改正，并处以1000元以上5000元以下的罚款。邮政企业和快递企业的从业人员违反上述规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任；给用户造成损失的，应当依法承担民事责任。

每逢重大节日，快递公司的倒闭都会让网上购物者怨声载道。《办法》实施后，全市快递企业及其从业人员不得“拒绝办理依法应当办理的邮政业务”或“擅自终止对用户的邮政服务”，这意味着今后节假日期间，全市快递企业不得擅自停工。

同时，在快递方面，《办法》明确了检验和收货程序。“当快递员递送快件时，收件人或代理人应在事先检查后签收。如果快件包装完好且重量一致，收件人或代理人应签收。对于收款中的快递，收件人可以先接受内部部件，然后签收付款。在验收时，可对内部构件的外观和数量进行计数，但不能对内部构件进行产品功能试验或测试。”这一规定解决了目前普遍存在的快递业务流程问题。

那么，公民如果发现邮政企业及其工作人员的违法行为，如何保护自己的权益呢？市邮政局相关人员表示，如果市民遇到违规行为，可以先向快递公司投诉，如果问题没有得到妥善解决，可以向邮政消费者投诉中心投诉。中心受理后，会有专门的工作人员为市民协调解决。同时，市邮政局也有专门的执法人员定期对本市快递企业进行监督，如有违法行为将依法予以处罚。