iPad差价可退款 分销商动作不一

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昨天，苹果宣布将向过去两周内购买第一代ipad平板电脑的用户提供差价退款，即通过苹果在中国的网上商店和美国的直销店订购第一代ipad的用户可以获得全额差价退款。据了解，苹果公司将在未来与授权销售者解决价格差异，其他代理分销渠道的补贴计划正在逐步引入。这使得仍然担心购买过多的消费者服用放心药片。

苹果客服人员表示，根据苹果3月3日宣布的降价，前两周在苹果中国网上商店订购第一代ipad的用户将获得1100元人民币的退款。用户需要拨打客户服务电话400-666-8800，并告知客户服务订单号。苹果将在检查合格后将差价退还给用户之前的付款账户。

至于苹果的实体店，根据苹果14天无理由退货的政策，在此期间顾客可以带着发票、外包装和机器来店里无理由退货，并在降价后以新的价格重新购买。但工作人员提醒，差价的退款应在价格调整后14天内到实体店办理，到期后不再退款。

苹果卖家有不同的政策

目前，苹果宣布的补偿差价仅包括其网上商店和直销店，但ipad产品在国内市场有很多分销渠道。通过其他渠道购买ipad产品的用户的权益能否得到保障已经成为人们关注的焦点。据记者报道，尽管苹果公司没有做出明确声明，一些卖家已经开始采取行动。

关于3c店，苏宁电器营销策划部负责人(002024)昨日向本报透露，苏宁将提前补足差额，并在两周内，即2月17日至3月2日，向在苏宁购买ipad的个人消费者全额退款。国美广告宣传部董先生说，由于手续问题，客户可能要预约退还差价，但差价最终肯定会退还。

然而，ipad在线零售商JD.com的客服人员表示，他们没有收到制造商的通知，无法申请差额退款。据JD.com内部人士透露，该公司已派专人与苹果联系，预计将在未来2-3天内处理。