IBM百年之训

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追求价值链的高端，做出大胆的决策以促进变革，并将文化视为应对未来的竞争武器。

2011年是21世纪第二个十年的真正开始，也是“十二五”规划的第一年。这是中国各行各业的关键过渡时期。2011年也是ibm成立一百周年。IBM 100年的座右铭是:追求价值链的高端，做出大胆的决策以促进变革，并将文化视为应对未来的竞争武器。这些经验和教训尤其适用于转型中的中国企业。

追求价值链的高端

展望未来，当企业转变和改变业务时，它们必须首先将业务发展到更高的价值链。

成立于1911年的ibm已经从最初的穿孔卡片、钟表、钟表、天平和奶酪切片机制造商转变为世界上最大的信息技术和服务公司。它引领行业进入了大型机、个人电脑、电子商务的时代，以及当今软件服务和“智能地球”的时代。

在此期间，ibm也遭遇了严重的商业危机。Ibm是世界上最早发明个人电脑的公司之一，但后来它迷失了。当时，ibm忘记了必须生产未来产品的经验和教训，差点死掉。在经历了几次业务发展重点的转变后，ibm越来越意识到，企业不仅要看到自己今天拥有的东西，还要把握十年后的发展趋势。正如ibm创始人托马斯沃森(thomas watson)所说:“公司永远不应该认为，它今天生产的产品10年后就能让客户满意，永远不要这样想。”

今天，ibm的业务范围已经涵盖了硬件和租赁、软件、技术咨询、商务咨询等领域；未来的发展方向是与社会各界携手共建“智慧地球”。通过不断的自我调整，Ibm正步入一个更高价值的增长和发展阶段。

做出大胆的决定以促进变革

公司需要做出一些大胆的决定来促进转型。在过去的20年里，ibm意识到企业需要创新自己的业务来创造更高的价值。除了网络和硬盘等多元化业务，IBM还建立了软件服务和解决方案等更高价值的业务。

20世纪90年代，随着新竞争对手和新商业模式的出现，ibm坚信客户为了未来的业务需要创新，这促使ibm在这种情况下做出了一个大胆的决定——进行一些并购。2002年，ibm以41亿美元收购了普华永道(PricewaterhouseCoopers)的咨询业务，然后进行了其他整合和并购。这一决定风险很大，但正如行业分析师gartner所说，“它改变了ibm的一切”，将ibm的业务范围从硬件和租赁、软件扩展到技术咨询、商业咨询等领域。

总之，要爬上高价值链，我们需要做出大胆的决定来推动这一转变。ibm的下一个大胆投资是什么？是“地球的智慧”。

“智能地球”已经成为现实。在过去的一年中，ibm已经做了800多个演示和案例，涉及60，000多个“智能地球”项目。Ibm还总结了“如何改造你的企业”的模型和方法:第一步，感知和管理；第二步是整合和创新；第三步是优化和转换。这种模式和方法可以使公司逐步成熟，变得更加智能。这意味着当所有系统不再具有确定性时，就有必要了解系统之间的关系，然后根据数据信息做出决策，最后追求更高价值的发展。

建立倡导思考和变革的企业文化

建立倡导思考和变革的企业文化是企业在竞争中立于不败之地的有力武器。企业的未来发展在于不断创新。因此，企业必须建立一种机制和制度，鼓励所有员工和企业所处的生态系统进行思考和创新，并进行细致的分析，从中获得有益的启示。最后，将这些创新理念应用到企业发展的转型中，从而使企业朝着有利于自身成长和社会进步的方向前进。

在重新定义“企业文化”时，有三种文化将在未来几十年发挥作用:系统思维文化、分析文化和服务于更高目标的文化。特别是，服务于更高目标的文化将优秀公司与普通公司区分开来。

(本文基于ibm高级副总裁兼销售、营销和战略部总经理吉尼·罗梅蒂在ibm 2011论坛上的主旨发言)