淘宝假货之殇：被指纵容假货 维权平台名不副实

本篇文章1513字，读完约4分钟

马云刚刚东山再起，解决了阿里巴巴的“欺诈门”问题，他可能不得不“清理”淘宝，这是c2c市场上唯一的一家。

4月23日晚，中央电视台播出的《焦点访谈》揭露了一些问题，如淘宝对假货的认知、消费者维权困难、纵容商家非法销售外贸原货等。对于中国最大的电子商务平台淘宝来说，重要的可能不是假货的出现，而是如何对待假货以及如何帮助消费者解决假货后的售后问题。

假冒商品的欺骗性

凭借开放自由的平台战略，淘宝这个“宝地”，孕育了无数大大小小有梦想的网上商家。然而，假货问题已经成为淘宝发展的致命弱点。多年来，围绕假冒商品的欺诈、盗版和侵权等问题一直挥之不去。

“如果淘宝被关闭，假货可以被清除，那么淘宝今晚将被关闭。”马云决心打击假货。为了改变消费者对“假货”的印象，淘宝发起了一场大规模的打击商标侵权的运动。根据淘宝的数据，去年，中国最大的个人在线零售平台淘宝共处理了1400万件侵权商品，淘宝与6000多个品牌和权利人联手，直接从网页上删除了571万件侵权商品。

事实上，对于淘宝来说，“假货”并不可怕。毕竟，作为中国最大的电子商务平台，说没有假货是不现实的；然而，目前问题的症结在于淘宝对假货的纵容态度。

据央视曝光，长沙的刘乐珍在购买了参与淘宝消费者保护计划的皮包后，被湖南省技术监督局认定为假货，因此他向淘宝投诉，但淘宝强调，根据他们的规定，在付款完成之前，皮包必须退还给卖家。但是，这个包裹已经被湖南省技术监督局封存，所以刘乐珍不可能将它退还给卖方。她向工商部门投诉。Taobao.com的答复是，质量检验证书必须在买方和卖方都在场的情况下进行。

“淘宝的维权平台在很大程度上并没有真正发挥其宣传作用。”一位业内人士表示。据央视曝光，淘宝上有很多假冒伪劣产品，但淘宝推卸了“先付费”的责任，这让消费者很难维护自己的权利。

显然，假冒商品对淘宝的意义有两个方面。一方面，由于大量假货的存在，为消费者提供了更多的低价选择，从而吸引了许多投机卖家和大量消费者“购买假货”，从而给淘宝和平台上的商家带来了巨大的交易量和流量。另一方面，猖獗的假冒商品也给淘宝品牌带来了很多负面影响。

互联网评论员刘兴亮认为，假冒商品不仅涉及淘宝网，还涉及无数经营假冒商品的线下商家。假冒商品可以说是整个商业生态的一个问题。“但淘宝网的大型网上购物平台应该改善它的职责。它需要在现有的防伪系统中更进一步，甚至找到更好的产品审查方法和更有效的售后服务。”

挑战者

"尽管假货泛滥，但淘宝在短期内没有对手."刘兴亮判断。然而，这并不意味着淘宝在电子商务领域没有烦恼。从长远来看，越来越多的竞争对手正在追赶淘宝，京东、柯凡和当当网都在不同程度上与淘宝竞争。

“京东的优势在于3 C。卓越和当当都是书。万科的服装很有竞争力。它们在各自的垂直领域都有绝对优势，凭借这一优势，它们很快就会入侵其他领域。与此同时，大量资本被注入。这也给他们带来了越来越多的信心，他们给淘宝带来的影响将来会逐渐扩大。”刘兴亮告诉记者。

与淘宝唯一的平台模式不同，京东、柯凡等b2c企业是自主经营的电子商务企业，这意味着它们牢牢控制着采购、物流等所有上下游环节，看起来与淘宝相似。争吵现象将会减少；淘宝只是一个中间人，很多环节都是不可控的，这就不可避免的导致了一些售后服务的问题。

“淘宝的商家大多是消费者从未听说过的企业或个人，他们的声誉很难保证。这些企业(京东、当当、柯凡等。)把自己的品牌做大，对消费者的信誉度和依赖性就会明显增强。”刘兴亮说。

对于中国最大的电子商务平台淘宝来说，重要的可能不是假货的出现，而是如何对待假货以及如何帮助消费者解决假货后的售后问题。(中国商业新闻)