乔布斯眼中真正的英雄

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乔布斯把消费者视为真正的英雄，而不是摇钱树，并为这样一群人制造产品，试图帮助他们实现自己的愿望和梦想。他思想的高度决定了苹果的高度。

1997年8月7日在波士顿举行的苹果世界大会被许多人认为是苹果的谢幕表演。乔布斯离开他自己创建的公司已经11年了。在此期间，苹果开发了一款没有改进的产品，还更换了一些首席执行官。如约翰·斯卡里、迈克尔·斯宾德勒和吉尔·阿梅里奥，他们都在商业、工程或物理方面有很高的造诣。

他们都是极其聪明的人，但他们都有一个致命的缺陷:毫无例外，他们无法理解苹果的核心用户。公司失去了利润和人心。苹果公司的许多老员工对自己的未来感到不确定，并从公司辞职。其他人被迫离开——1996年，阿梅里奥解雇了数千人。这家公司曾经发起了计算机革命，现在真的岌岌可危。

天才和疯子

在波士顿举行的苹果世界大会上，乔布斯宣布他将暂时接管苹果负责人的工作，每个人都给了他雷鸣般的掌声。这次会议没有发布新产品，所以主要媒体自然会关注乔布斯。

乔布斯比公司里的任何人都了解消费者，了解他们的需求、愿望和梦想。在波士顿演讲的几周前，他曾问100名苹果员工一个问题:“谁是世界上最大的教育公司？”只有两个人给出了正确的答案:苹果。

毫无疑问，苹果是教育行业最大的产品供应商。在教师使用的电脑中，65%是苹果电脑。根据乔布斯的说法，如果员工不了解或不关注他们的核心消费者，就不可能生产出满足他们需求的新产品。

除了教育市场，苹果电脑已经成为从事出版和设计创新工作的专业人士的首选。乔布斯引用了几个数字:虽然苹果电脑只占整个电脑市场的7%，但它们却占了广告、平面设计、电影制作和印刷行业所用电脑的80%，64%的网站是由苹果电脑制成的。

“创意群体”显然是苹果电脑的重要客户，也是公司恢复活力时可以充分利用的基本客户群体。乔布斯坚信苹果忽视了这个核心客户群。

就在乔布斯为苹果定下基调之前，《连线》杂志用一个苹果标志作为封面，上面写着“祈祷”。另一家杂志宣称:“苹果已经变得可有可无。”上一页123下一页