优秀公司为什么会失败

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大多数优秀企业都经历了一个漫长的奋斗过程。当他们成功时，失败的陷阱也可能悄悄地形成

回顾近年来全球企业发展的历史，我们会发现许多著名的、优秀的甚至是处于行业顶峰的企业都出人意料地衰落或衰落了。从安然、世通、雷曼兄弟，以及各种陷入困境的丰田和英国石油……这些曾经辉煌的商业帝国要么在一夜之间分崩离析，要么爆发令人震惊的丑闻，要么被琐碎的事情严重打击和削弱。无论在欧洲、美国还是日本，企业的寿命都比以前短得多，平均寿命甚至不到十年。

为什么许多优秀的企业会失败？从表面上看，失败的诱因来自于不同的微妙事件，但“冰冻三尺，非一日之寒”，仔细探究就会发现一些共同的特征和规律，可以作为企业和企业家的一面镜子。

通往失败之路:四个挑战和五个步骤

达特茅斯商学院的悉尼芬克尔斯坦教授发现，大多数失败的企业都无法应对四大挑战:创建新企业、实施并购、应对创新和变革，以及面对新的竞争压力。

商业模式的创新和商业边界的拓展是企业不断提高竞争力的重要途径。然而，在那些开拓新业务的雄心勃勃的尝试中，有许多失败的故事，摩托罗拉铱通信系统项目就是一个痛苦的教训。M&A通常是企业实现跨越式发展的重要手段。然而，由于M&A几乎可以揭露一家公司所有可能的弱点，“收购麻烦”已成为许多公司的噩梦，很少有企业能够真正在M&A取得成功并实现预期目标。在并购的推动下，戴姆勒-克莱斯勒和美国在线-时代华纳公司都遭受了数十亿美元的损失。技术变革使许多公司受益。然而，当新一轮创新需求出现时，一些企业遭受“变革免疫力”，陷入变革的失调和恐慌，采取防御态度，回避现实，甚至无所事事。强生和摩托罗拉都陷入了类似的困境。面对新对手的威胁，一些久经沙场的企业精心设计的竞争战略完全失败的情况并不少见，如王安电脑公司的失败和通用汽车公司的衰落。

可以说，优秀而成功的企业最有可能忽视周围的失败陷阱，步入柯林斯的五步走下坡路:傲慢、盲目扩张、忽视危机、寻找救命稻草、被遗忘或死亡。

失败的迹象:成功带来的惯性陷阱

成功不仅给企业带来荣耀和满足，也带来许多“副产品”。例如，成功掩盖了公司的许多问题；带来了管理者的自负；让整个公司沉湎于过去的胜利，放松警惕，等等。芬克尔斯坦称这种盲目、自信、僵化和封闭的企业为“僵尸企业”，因为它过去曾取得过成功。他们通常无视事实，拒绝负面信息，企业越成功，就越有可能出现这种倾向。

哈佛商学院助理教授唐纳德沙尔山在对“成功是失败之母”这一现象的研究中发现，企业通常会在成功之后总结出许多“成功之道”。这些被视为标准的成功故事是不容易改变的，并最终在企业内部形成一个“惯性陷阱”:如果企业不依靠这些成功的经验，就无法做出决策。企业管理者也经常向员工和媒体展示他们的成功“圣经”。他们相信自己，并试图让更多的人相信，沿着过去的成功之路，企业将永远保持活力。然而，失败的种子已经悄悄地播下。过去的成功之路是一把“双刃剑”，既能引导企业走向成功，又能使企业在新的环境中变得僵化。

旧革命会遇到新问题。虽然旧的经验带来了过去的成功，但它不能保证永远的成功。随着时代的变迁，企业的成功之路应该与时俱进，并不断变化。固特异轮胎抛弃了旧的，在危机中改变了，并逃脱了陷阱；世通固执地坚持过去的“成功经验”，毫不犹豫地使用虚假账户来满足自己对成功的想象，这最终导致了它的崩溃。

失败的原因:企业及其管理者的“坏习惯”

为什么聪明的经理会失败？在芬克尔斯坦看来，关键因素可以归结为四类:管理者的认知偏差、防止错误的保护机制、信息和控制系统的失败以及管理者的个人弱点。

高层管理者的认知偏见是许多公司失败的原因。面对新的机遇和环境，企业需要准确把握消费者的价值需求，遵循行业的内在规律，但一些高管选择了错误的方向或未能做出必要的战略调整。

对错误的保护机制呈现出“报喜不报忧”的趋势。这种风气使员工“低头做事，少说为妙”，破坏了孕育新思想、新思维的土壤。丑闻发生前，安然和世通的董事会没有质疑公司的规章制度。在摩托罗拉铱业务失败之前，没有人质疑该项目的技术和商业逻辑。

高管对信息和控制系统的盲目信任很容易导致企业失败。由于内部信息流的严重扭曲，看似完美的信息和控制系统将变得无效。当高管们认为他们可以坐下来放松时，企业的“安全防火墙”可能已经被严重侵蚀。

此外，主要领导人在决策中发挥着重要作用。Ceo不是一个绝对理性的人。他们个性和人格品质的弱点很可能会给公司带来失败。在严峻复杂形势的压力下，一些首席执行官的反应甚至和普通人一样。那些在价值观上有缺陷的领导者更有可能导致公司的战略脱轨。因此，在讨论公司战略时，我们必须考虑做出决策的具体人员。

埃默里大学的谢斯教授在《摧毁优秀企业的七大致命罪行》中指出，企业在走向成功的同时，往往会不自觉地养成一些坏习惯:自欺、傲慢、自满、竞争依赖、竞争短视、数量成瘾和领土保护等。这些坏习惯一旦形成，就很难改掉。如果继续这样下去，不仅会严重阻碍公司的健康发展，还很容易导致自我毁灭。上一页12下一页