凡客：电子商务的改造者

本篇文章896字，读完约2分钟

万科的成功不仅仅在于关注平民的时尚，还在于对过去电子商务发展过程中的不足进行了适当的修补

万科成功的基础是什么？ 它的成功不仅在于注重平民的方式，还在于弥补了电子商务在过去发展过程中的不足。 首先是产品质量问题，万科首席执行官陈年强调了这一点。他经常参观万科的生产工厂，以确保产品质量不会出现问题。 过去，电子商务中有太多的假货。为了打消消费者的疑虑，万科煞费苦心。首先，万科推出了“30天无条件退款”，这似乎是一个冒险的举动，但实际上是一个营销策略。由于30天的退货周期，从表面上看，制造商不得不冒很大的风险，但事实上，情况并非如此。因为消费者通过互联网购物，他们首先会看中自己的价格，如果价格合理，他们会考虑网上购物的质量。“30天无条件退款”就是为了打消消费者的这种顾虑——如果产品质量有问题，可以在30天内退款。更重要的是，万科建立的物流系统不仅让消费者体验到更好的服务，因为他们可以在那个时候试穿，如果不合适就拒绝，更不用说退款了。这样，消费者基本上可以在万科购物，没有任何风险，所有的风险都转移到自己身上。 基于以上原因，万科的交易率远远高于传统电子商务网站。在口碑效应日益增强的背景下，万科适时成立了v+商城，将万科积累的口碑效应转移到了商城，从而确立了自己的市场地位。 由于传统的交易平台是由各种商家组成的卖家，市场上几乎充斥着假冒伪劣产品，而淘宝等平台几乎没有监管能力。虽然有些商家提供7天退货保证，但真正的退货仍然是与商家协商的过程，消费者有时不得不支付运费。虽然企业暂时还能保持一点利润，但这个电子商务平台的声誉最终会冷却下来，被边缘化。 万科Eslite的产品来自于自己的工厂和指定的生产加工基地，所以所有的质量都由万科Eslite全面监控。因此，实际回报率远低于传统的交易方法。 “万科Eslite能在短时间内发展得如此之快，成为行业领导者的秘诀在于它抓住了电子商务的本质——传统的网上交易消费者不信任商家，从而改变他们，”方兴东告诉《新领袖》。 万科的成功敲响了电子商务未来发展的警钟。电子商务要想有更好的发展，就必须重塑商业环境，这一责任对万科来说是不够的。