谷歌如何管理世界上最聪明的工程师？

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最近，《哈佛商业评论》上发表的一篇文章详细解释了谷歌人力资源人员如何回答这个问题——经理的角色是什么？

工程师一直是谷歌内部的一支重要力量。在这些工程师看来，他们不需要经理，因为这将增加官僚作风，抑制他们的创新，甚至使他们偏离“真正的工作”。然而，在2002年，谷歌取消了工程师经理的职位，并试图将公司扁平化。事实上，这种做法行不通，还会导致一些小的个人问题，反馈给首席执行官和其他高级领导。最后，经过多年名为“项目氧气”的研究，谷歌发现，优秀的管理者确实可以发挥巨大的作用。“氧气项目”主要利用现有的访谈、调查和行为评论来评估重要的管理行为及其影响。

谷歌认为，最好的管理者应该具备以下八个特征:

1、是一个好的教官。

2.授权工作团队，而不是参与各种微观管理细节。

3.关注团队成员的成功和个人生活。

4.富有成效，注重结果。

5、善于沟通，能倾听他人意见，并与他人分享信息。

6.帮助员工在职业生涯中取得进步。

7.有清晰的愿景，能够为团队制定清晰的战略。

8、有重要技能，能帮助他(她)为团队提供建议。

在一个充满工程师的公司里，上面提到的第二个特征可能是最重要的。那些质疑管理效率并习惯于从事分散任务的员工不想被牢牢控制。

谷歌还将上述八种物质视为考虑工程师管理者的最佳标准，并利用这些特征来考虑、建议和培训管理者的具体行为。因此，工程师经理不仅要避免微观管理，还要平衡自由和意见，向工程师提供可行的建议，分配给他们可以扩展的任务，明确信任他们的报告，并鼓励他们与高层人员合作。

以下是谷歌员工对管理层的相关评论:

1.关于避免微观管理:“他不需要管理我的每一个细节，他应该有逻辑，能够听取别人的意见，而不是安排恶毒的议程。”他必须知道如何尊重他人。这样的经理不会让我离开谷歌。”

2.关于平衡自由和意见:“他鼓励人们提出意见，但也知道何时进行干预并提出成功的建议。”

3.关于信任:“他需要培养一种负责任的文化氛围，不要忽视这样一个事实，即我们将享受我们的工作。”他应该知道他正在管理一个人才团队，并且能够与我们分享他信任我们的事实。”

虽然工程师不喜欢别人过多地干涉他们的工作，但如果经理能密切关注他们的职业发展，他们会愿意这样做的。尤其是在像谷歌这样的公司，经理们必须花大量时间描述如何在推广之外更好地发展他们的业务，比如获得参与更大项目的机会。

这是阐明管理者最佳特征和行为的第一步。除了以上八个特征外，管理者还需要了解人力资源部的相关反馈信息，尤其是员工对其各种特征的反馈、与最佳规则相关的信息以及培训课上的建议，以弥补他们的不足。

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