互动：品牌营销的必然选择

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对于品牌营销人员来说，影响零售商支持自己的品牌并不容易，这就像邀请一个人参加其他人的聚会一样。因此，当品牌传播投资越来越难以获得高回报时，品牌营销有什么选择可以影响目标购物人群？

幸运的是，事实上，品牌营销人员仍然有很多选择。这实际上反映了“商务”一词的主要含义。词典编纂者和编辑韦伯斯特将“商务”定义为“一种关于交换和交换思想、观点和态度的社会交际行为。”商品交易实际上与人与人之间的互动有关。要想成功，营销人员必须致力于利用每一个机会与人直接互动。

1999年6月发表的《独领风骚宣言》表达了同样的观点。四位互联网专家撰写了《独领风骚宣言》，描述了在线交流的新现实，并强调“市场的核心是对话。”他们的核心观点是购物是两个人之间的交易。从古代市场到现代市场、购物中心和网上购物，无论哪种方式，人们都喜欢互动。

人们的真实需求

每天，我们都有许多与目标群体面对面交流的机会，从中我们可以了解购物者的需求和购买商品的目的。在全球范围内，我们注意到一些强劲的发展趋势。随着世界的全球化，人们越来越渴望有宾至如归的感觉。随着产品生产规模的不断扩大，人们越来越渴望个性化的产品；随着我们的生活变得越来越数字化和复杂化，人们期望企业更加注重个人温暖和互动心理。

品牌认知的亲密领域

在《创造激情品牌》一书中，作者海伦·爱德华兹和德里克·戴描述了品牌认知的三个领域:中介领域、发现领域和亲密领域。在私密区域，人们与品牌进行身体互动:触摸产品，阅读产品包装上的标签，或者闻到味道。在亲密领域，人们会对某种商品的品牌认知和形象有强烈的感受和体验。他们认为:“当你在这个区域时，购物者和品牌之间的联系变得脆弱、敏感和直接。”一个品牌之所以能够在市场上存在，是因为它有足够多的消费者支持，消费者能够强烈地感知和感知品牌的一些可感知的特征，如味道、颜色、香味、触感、声音、重量和品牌氛围。

当然，一个品牌必须能够控制其产品的感知特征。然而，如果产品通过中间零售商销售，品牌制造商和购物者就不能直接互动。对于品牌制造商来说，这意味着失去了让顾客获得独特体验的好机会。在这方面，一个解决方案被证明是非常有效的:根据您的品牌特点，销售点被安排创造一个独特的购物环境。这可以减轻间接互动的遗憾，使购物者不断产生信任，增强购物者的品牌忠诚度。

这种购物环境可能是一个品牌商店，在这里你可以直接向顾客传达品牌信息。但是对于一些品牌来说，这可能不可行。即便如此，想想看，有没有你忽略的机会？有没有其他方法可以吸引顾客到你的品牌区、商店的某个区域、某个过道或某个柜台？上一页123下一页