Ninan Chacko美通社的创新营销

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2009年2月，当倪楠·查科(以下简称倪楠)成为公关新闻网的首席执行官时，市场发生了明显的变化，倪楠清楚地意识到他面临的主要挑战。“这是一个行业发生变化的时代，从传统营销到在线营销和创新营销，从单向通信到交互式通信，移动设备开始大量出现，种类增加，这改变了人们获取信息的方式。营销是一个巨大的挑战。”

倪楠来自马来西亚，在亚洲、欧洲和美国学习，在美国堪萨斯大学获得空航空航天工程学士和硕士学位，并完成了哈佛商学院的高级管理课程。在担任worldspan首席商务官期间，他在业务和运营数据发布以及工作流信息产品方面积累了丰富的经验和独特的见解。倪楠在利用和开发数据技术基础设施方面拥有丰富的经验，这有助于新闻通讯社继续实施其全球信息发布、定位和监控战略。

一年多以后，倪楠回顾了他所面临的挑战和取得的成就，他说:“我们一直在不断地解决这些问题，而《公共关系报》也取得了很大的进步。”当然，这些问题还没有完全解决，行业发展非常迅速。我们必须确保将这些挑战转化为机遇，并将不断涌现的新营销方法应用于产品和服务。”

营销趋势

成立于1954年的pr newswire association llc为全球数万家企业、政府、协会、劳工组织和非营利组织提供电子出版、定位、评估和交流服务。通过公共关系新闻专线，这些组织可以将他们的最新信息以文本和多媒体的形式发送给各种受众，如新闻媒体、投资者、政府决策者和公众。

目前，公关新闻网是世界上最大的商业新闻发布机构，在14个国家设有办事处，用40多种语言向170多个国家和地区的媒体和受众发送客户的新闻稿、财务报告和其他信息。凭借先进的通信技术，公共关系新闻专线已经成为记者、投资者和个人获取新闻和信息的主要渠道。借助先进的媒体技术，公关新闻网在创新营销领域发展迅速。

倪楠认为，营销最基本的定义是帮助顾客找到他们的顾客。“例如，如果采用传统的营销方式，咖啡豆的生产商伊利可能会做广告。当然，这会让观众对这家公司有一定的印象，但不会有更深的想法。公关新闻网可以使用创新的营销方法来深入传播客户的故事，比如咖啡豆是如何种植、采摘和烘焙的，并通过互动渠道不断向客户的目标消费者发布有趣的故事。让目标消费者关注这个故事，然后增加他们对这个品牌的关注，激励他们努力达到帮助客户找到客户的目的。”倪楠说。

“传统的线下营销通常使用媒体来购买和支付广告，并且没有办法获得实时反馈。然而，在创新营销中，在线技术可以跟踪用户行为并与用户互动。例如，在模拟器中生成反馈或在线购买，发布和表达意见，以及在具有交互通信性质的在线营销模式中向更多数量和更多种类的媒体发布信息，扩展了跟踪反馈的可能性，使得营销人员能够及时了解市场反馈信息。”倪楠说。

倪楠认为，两大趋势是整合传统公共关系和营销，更多的营销方法正在网上使用。“在传统营销中，它更多的是单向传播，但在公共关系和营销相结合的背景下，可以做更多的事情，如培训和其他互动产品或服务，从而在受众中获得更高的关注，并使受众参与其中。对于客户来说，他们可以通过技术手段监控受众行为，监控营销计划实施的反馈。在加深受众品牌印象的同时，受众可以体验相关产品或服务，这是传统营销无法做到的。在新的营销领域，我们可以制作一个网站、网页等互动的东西，并以新媒体的形式更广泛地发布它们，不仅要到达媒体，还要到达消费者，甚至直接将一部分广大受众转化为客户。目标消费者——这是创新营销发展的趋势。”

创新营销的优势

在过去的两年里，由于全球金融危机的影响，许多企业开始减少营销传播预算；与此同时，以互联网为代表的创新营销模式逐渐成熟，其成本相对较低，这使得一些企业试图改变其传播行为。显而易见的一点是，过去更依赖广告来提升品牌形象的企业开始选择信息渠道向目标群体提供产品、技术和服务。公共关系新闻网的业务证实了这一点。2009年，公关新闻网发布的企业新闻稿总量比2008年增长了20%以上，进入第三季度后发布的新闻稿总量比2008年同期增长了近40%。

“在整合了公共关系和营销之后，营销之后可以通过在线技术进行跟踪，对于企业来说，通过在线营销和公共关系沟通的方式，可以根据促销计划，通过公关新闻网，设置一些消费者感兴趣的话题。信息发布机构通过单一渠道广泛发布和接触更多媒体。”倪楠认为，创新营销具有传统营销模式所不具备的优势。“例如，在创新营销中，我们可以通过技术手段吸引消费者点击，监控受众行为，不断为他们提供有趣的内容，并通过跟踪反馈使被吸引的受众更加准确。这是创新营销领域更具规模和成本效益的优势。”

至于企业传播行为的变化，倪楠表示，在传统的传播领域，企业更注重媒体报道和剪报等数据，现在更多的企业关注网络传播领域实际产生的互动过程和用户行为。“在线曝光更受企业重视。作为一个传播组织，在实施营销时，我们必须清楚我们所服务的客户的特点，如何与目标受众和消费者建立关系，并以某种方式将企业愿景传达给受众。

倪楠认为，金融危机的爆发极大地改变了海外市场的购买力和信心。对于在海外缺乏品牌影响力、面临复杂国际环境、法规和贸易纠纷的中国企业来说，需要借此机会积极向海外媒体、消费者和投资者传播真实、正面的信息，以加深他们对中国企业产品、服务和品牌的理解和信任。“对于企业品牌来说，关键是获得消费者的信任。大型企业必须建立这种信任，而建立信任的最佳方式是沟通、沟通和再沟通。不管是什么企业，都必须从这个角度出发。首先，我们必须了解当地市场，并进行双向沟通。”

自2003年PR Newswire进入中国市场以来，目前已拥有1000多家中国企业客户，每天向美国、加拿大、欧洲等主要国家和市场以及亚太地区十多个市场的媒体传播中国企业的最新产品和技术。其中，300多家在国内外上市的中国公司通过公关新闻网提供的企业信息发布和投资者沟通服务，与全球媒体和投资者进行了沟通。如新浪、搜狐、尚德、中海油、海尔、海信、中兴，以及许多中小企业、高科技企业和外贸出口企业，都通过公关新闻网覆盖170多个国家和地区的庞大媒体发布网络向海外市场发布信息。

“公关新闻专线在全球拥有超过4万名客户，其中包括超过1000家中国企业和机构。就相对数量而言，这一比例仍然很小，但中国市场发展很快，这是一个好趋势。”倪楠表示，公关新闻网将继续增加在中国市场的投资。“要持续建立一支有竞争力的团队，人的因素非常重要。有必要让每一个员工都了解公关新闻网的发展愿景，确保我们在中国的业务快速发展；另一方面，根据中国市场的特点和当地客户的需求，我们努力将现有产品本地化，开发适合当地市场的产品和服务。PR Newswire已经在北京、上海、深圳等一线城市设立了办事处，未来还将在更多城市设立工作室，以更好地为当地客户服务。”上一页12下一页