中石化回应35升油箱加45升油称合理 获得顾客同意

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据新华社报道，5月14日，中国石化近期在互联网上发布了一条帖子“35升油罐加45升油”。海报上说，他在安徽省苏州的中石化第一加油站给额定容量为35升的奇瑞qq3加油后，收据显示他加了44.79升油。中石化安徽分公司相关负责人表示，客户的查询是一个误解，因为汽车油箱上标注的额定容量是指安全容量，实际容量应该高于安全容量。

中石化安徽分公司零售中心经理杨晓军介绍说，5月4日晚，苏州某企业员工袁某在中石化苏州淮河西路加油站给奇瑞qq3加油。根据客户的要求，加油站工作人员将油箱加满，达到44.79升，共收费335元。一个多小时后，袁某回到加油站，对电脑收据上的燃油量超出油箱额定容量近10升提出质疑。中石化苏州分公司要求苏州市质量技术监督局对加油站加油设备进行现场仲裁验证，验证结果合格，示值误差为0.26%，在国家标准0.3%以内，并出具书面验证说明。

杨晓军解释说，由于汽车油箱标注的额定容积是指安全容积，低于实际容积，加油站不存在“短缺”，已经向客户添加了44.79升汽油。

中石化安徽分公司零售中心经理杨晓军表示，过去三年，中石化安徽分公司下属的所有加油站从未发生过类似事件。当天，淮河西路633个加油站加油，345辆车使用与客户相同的加油枪，没有收到其他投诉。

记者通过电话采访了投诉的主角袁某。事发后，袁某致电奇瑞客服电话，咨询相关专业人士，证明油箱实际容积确实大于额定容积，同意中石化的解释。