企业微博营销的“五化要诀”

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在新的市场营销中，学习玩微博是企业的必修课。在沉迷于微博的同时，我们也应该学会控制微博传播的风险。

要说现在的关注焦点，微博说第二，但恐怕没有人敢争夺第一。穿它的人不能脱下，没穿它的人争相穿上，这已成为新时代营销的必备物品。最近，新浪微博高调推出新域名，引起了无限遐想，吸引了众多国际和本土品牌加入。它似乎一夜之间就进入了“没有微博，没有营销”的时代。

快速时代的新营销需要轻便的工具。微博的特点是碎片化、无中心和自我媒体传播。对所有企业来说，积累高度活跃和受欢迎的用户显然是不可抗拒的。在当今时代，没有官方微博，企业不会太尴尬。更聪明的人，比如宝马的迷你库伯，除了官方的“迷你中国”，还鼓励经销商和车手组织民间微博，比如“迷你家园”和“迷你俱乐部”，与粉丝进行多层次的互动；东航更加丰富。“东方凌Yan"/"きだよ 0”极具感染力，辅以近100条知名度很高的官方微博“东航维修”，使得沟通层次、角度和话题立体化、友好化。通过这种微流通渗透，用户接受品牌理念和企业精神是很自然的。

不迷失在社会营销的起跑线上是企业涉足微博的最初动机。事实上，在导致“微博控制”的过程中，企业往往要经历三个境界。第一个是“一个老人在冰冷的江雪中钓鱼。”作为营销的装饰，微博要么沉默要么空虚。简而言之，它在自言自语，等待在孤独中被“掸去灰尘”和“转身”。二是“给我带来我的影子，让我们三个”，明确了微博的功能和定位，建立了品牌、客服、在线商务等互补的微博，从而进入团队战斗状态。第三点是“人人拾柴火焰高”。在定位良好的官方微博的基础上，还有由企业高管、一线销售和服务人员组成的个人官方微博，以及与之呼应的民间品牌俱乐部微博，形成了一个高粘性的微博生态系统。然而，摸着石头过河是不可避免的。为了迅速成为“微博控制者”并赶上潮流，有一个简单的“五要素”，这是企业玩微博的第一个专业课程。

首先要做的是拟人化:从命名、化身、背景设置，到回复和转发中使用的语言，闻到至少一点人类味道是成功的先决条件。与品牌名称相比，“凡客诚品集团”和“万事达卡人”似乎让人感觉亲近了许多。

简化是不可避免的要求。如果整合营销强调规模和势头，那么微博营销更注重锋利和切割。抛弃了床上用品和家具，140个字变成了匕首，以找出兴奋和达到核心，这意味着“集中是本质。”

细分是一种普遍趋势。如果你需要发挥不同的功能和定位，不要仅仅依靠一个微博。你不能把注意力都放在两个角色上，而不是附加多个角色。最好是分而治之，各司其职，互不干涉，共同努力。

然后是平等。在微博的世界里，因为粉丝的数量没有档次，不管有没有V，还有草根名人。每个账户都有发言权，稍有不慎就会让品牌付出自大的代价。

最后要记住的是长期的。微博是一种渗透到品牌血液中的营销模式。成功并不意味着成功和有效。要密切关注用户的脉搏，规范和坚持波段营销激励，真正把暂时的“关注”变成长期的“关系”。

然而，仅仅成长为“微博控制”是不够的。了解微博的特点并成为其主人是一种更高层次的实践。虽然很多案例已经验证了微博的强大力量，但是过分依赖微博而忽视在线网站，或者无限扩大微博而忽视线下活动都是不够的。如果单个微博被视为一个水库，粉丝就是水分子，营销活动就是罐子，规划就是一条连接管道。为了控制微博的传播路径，有必要将水排入锅内，通过炒火加热每个水分子，直至其沸腾，然后将沸腾的水送回水池。关系的网络传播被用来提高整个微博海洋的温度。

此外，微博也是一把双刃剑。在这个世界上生存的第一个秘密是“如果你想要它，你必须先给它。”只有让自己变得透明甚至赤裸，你才能获得高度关注和深度认可，但代价是任何微小的瑕疵都会在显微镜下暴露出来。这时，不仅群众的眼睛是锐利的，而且他们的声音也是响亮的。一个人满嘴口水淹死一个品牌，这不是假设，而是微博上的事实。去年，金山的市值在几天内蒸发了6亿元，这是最糟糕的负面情况。

最重要的是微博营销要把握好。特别是在微博的商业化运作中，购买明码标价的粉丝并有偿转发微博的情况并不少见。这种现象并不是第一次，它类似于前几年的口碑营销，如论坛、博客和社交网站。想象一下，如果没有自律，微博营销将卷土重来。那时，微博平台有被恶意炒作和商业利益影响的危险，恐怕没有人愿意这么做。