【CEO来信】张瑞敏：互联网时代的商业模式

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真正生活在互联网时代，企业和用户之间的信息不是不对称的，而是对称的。如果一个企业不能向用户提供对称信息，那么失败的一定是我们的企业

网络经济时代会颠覆传统商业模式吗？在传统经济时代，当我们进入互联网时代，我们应该面对什么样的挑战？可以做什么改变来适应？海尔集团董事长张瑞敏在2011中国绿色公司年会上全面阐述了互联网时代的商业模式。

以下是他观点的摘录:

我想在这次会议上谈谈企业商业模式的创新。因为我觉得这个话题与会议的主题紧密相关，那就是全球变化下领导者的责任和创新。所谓的全球变化是从传统经济时代到互联网时代，这对所有企业来说都是一个巨大的挑战和机遇。如果我们不能适应这个挑战，在互联网时代没有竞争力，更别说成为一个绿色公司，生存将非常困难。

企业具有时代特征。你不能适应这个时代，只能被时代抛弃。正如孙中山先生所说:“天下大势大，顺之者兴，逆之者亡。”在这个时代，企业必须有自己的新商业模式。我们现在使用的商业模式基本上是过去传统经济下的商业模式，显然不能适应现在的互联网时代。

例如制造业，过去，中国企业在世界各地都依赖于大规模的低价格和高竞争力的制造业。但是在互联网时代，大规模制造必须转变为大规模定制。单词之间的差别很大。在大规模制造中，一个模型可以通过掌握一个订单来生产成千上万件产品，但是大规模定制可以生产成千上万件与成千上万个模型相对应的产品。确切地说，现在企业和用户之间信息不对称的主动权已经变了:过去，在传统经济下，不对称的主动权掌握在企业手中，我生产的东西和用户被动接受的东西。但是现在主动权掌握在用户手中，他们有很好的选择。他们可以在网上看到所有的产品和价格，然后从中选择。这个时代不是以企业为中心，而是以用户为中心，这是一个巨大的变化。如果企业不能与时俱进，仍然坚持低成本和大规模制造的理念，那就行不通了。

另一个重要的变化是企业营销。市场营销在传统经济中的优势在哪里？意思是“价格+广告”。如果你是广告之王，并且在价格上有优势，你肯定会在市场上有优势。但是现在不管用了。我们必须从低价销售产品转向以用户体验为中心的服务销售。如果我们仍然依靠广告和低价，我们就不可能有长期的竞争力。

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