奢侈品网购营销“动”起来

本篇文章1650字，读完约4分钟

2010年，中国的网上购物零售市场达到490亿美元(包括b2c和c2c)，仅次于美国，甚至领先日本450亿美元的网上购物市场。预计未来五年，中国零售网购市场将高速发展，年均增长率为27%。这个巨大的在线市场吸引了国际奢侈品牌，他们已经尝到了传统零售市场的甜头。

“我可以告诉你，网购业务在品牌销售中所占的平均比例是1%-2%，我们认为这一比例在未来几年将会扩大到3%-5%。这个比例仍然很低的原因是，奢侈品的官方网上购物仍然是一个新生事物。许多品牌的网上购物业务刚刚推出一两年。”yoox Group的创始人兼全球首席执行官费德里科·马切蒂(Federico marchetti)表示:“我看到中国政府在一份报告中表示，希望在五年内将网上销售在实体经济中的比重提高到5%。”这个消息让我非常高兴，也完全符合我们的方向。”

国际大牌的本地化在线体验

根据贝恩公司(Bain Company)和方达信(Fondazione)2011年的最新报告，2010年已成为奢侈品消费的高峰期，中国大陆仍是销量增长最快的地区。消费者越来越专业和成熟，对产品的要求也越来越详细。贝恩公司(Bain Company)合伙人克劳迪娅达皮齐奥(claudia d`arpizio)表示:“多元化是这十年的主题，市场细分和渠道多元化将是实现这一目标的主要手段。”

在中国市场，路易威登(louis vuitton)、芬迪(fendi)和香奈儿(chanel)等一线品牌已经推出了本地化的网站平台，但仍有少数奢侈品牌在中国开设了网上购物渠道。

直到2010年11月，emporioarmani才上线；2011年3月，马妮上线了...从那以后，中国网民不仅看到了国际知名网站的“中文版”，还看到了为中国人设计的知名网上商店。通过本地化运营战略，在线购买的产品可以快速交付到中国400多个城市，以及全中国客户服务和人民币交易。

这背后的驱动力是由意大利人费德里科·马切蒂于2000年创建的yoox集团。在全球范围内，yoox已与25家一线大品牌达成战略合作，并建立了该品牌的官方在线旗舰店，其中大部分是gucci、zegna和DolceGabbana、bally、y-3、jil sander等世界知名品牌。

近日，yoox创始人费德里科·马切蒂(federico marchetti)来到上海视察上海运营中心。为了给中国消费者提供全面的、本土化的购物体验，yoox集团在中国开展了全面的运营，其上海当地办事处负责经营商品流通、网络营销、客户服务和网络维护；上海的物流中心负责数码摄影、编目、库存管理和运输。以bally在中国的最新官方网上旗舰店为例，该品牌在中国的第一家官方网上旗舰店www.bally于5月4日正式向中国市场开放，由yoox集团运营。网上商店延续了品牌实体店的风格，展示和销售bally男女系列的所有产品，包括包、鞋、配饰和成衣。此外，它还为中国客户提供了创新、便捷的视觉购物体验和全面的本地化客户服务，包括尺寸转换和轻松退货。“明年，yoox将帮助3至4家单一奢侈品牌在线旗舰店在中国上线。”马切蒂透露。

马切蒂并不担心这些强大的高端品牌。网上购物业务成熟后，它将收回自己的业务，就像世界上以前的实体零售一样

在市场上收回代理权是一种常见的做法。“去年，我们在技术研发和社会发展方面投资了1000万欧元。今年，就在一个月前，我们宣布了一个总价值2000万欧元的自动化物流平台项目。由于我们的规模和交易量，我们可以实现更高效和专业的客户服务和货物运输。一个品牌很难做出如此巨大的投资。如果该品牌想自己做这件事，恐怕会分散注意力，效率低下。”

“我们希望中国市场在五年内成为yoox集团在世界上的第三大市场。”马切蒂雄心勃勃地要展示他在中国的规划蓝图。“明年春天，我们还将为高质量的中国设计师开辟一个专门的区域，在中国内地销售。”然而，中国当地设计师的名字，他拒绝透露，“仍然是一个商业秘密。”上一页12下一页