【商业模式】在线旅游新军 差异化“抢位”

本篇文章1622字，读完约4分钟

最近，投资旅游网站的消息频频出现，这些深深扎根于细分市场的在线旅游网站正受到新一轮资本市场的欢迎。如果说酒店和机票的“电子销售”让携程和鳄龙成为了传统旅游网站的巨头，那么新兴的旅游网站将会把重点放在更加个性化的旅游产品上，比如旅游线路和景点门票。他们坚信，依托前景广阔的在线旅游市场，“另一个携程”可以在这个新领域诞生。然而，这些新的在线游客面临的挑战不小:一方面，行业巨头正在追逐和拦截，另一方面，他们在产业链中的声音仍然很弱。因此，我们如何才能充分发挥我们的比较优势，在巨人无暇顾及的细分市场中闯出自己的天地呢？围绕这些话题，这个商业圈将讨论新兴旅游网站的突破策略。

焦点1:“大而全”还是“小而专”？

问题:无论旅游网站是平台还是渠道提供商，它都只是旅游消费的一个环节。其上游有旅行社、景点、酒店等一系列供应商，而其下游是越来越注重消费体验的用户。如何保持上下游的关系。如何使旅行预订尽可能成为标准化产品？这对新兴的旅游网站来说是一个巨大的挑战。

小贴士:从旅游产品的主要元素出发，设计产品的使用流程，尽量选择热门路线或有足够服务产品的供应商；同时，我们应该尝试建立一个标准化的服务流程，并加入更多的服务提供商来采用这个流程，从而逐步实现从设计产品到设计流程的转变。

李岱山:优游和携程最大的区别就体现在网站名称上:一个是携程的“旅游”网，另一个是优游的“旅游”网。可见，携程的产品主要是通过“机票酒店”预订的，重点是“线路”；而悠悠更注重“旅游”，其产品主要是旅游线路，包括所有国际国内旅游目的地的线路产品。

此外，我们不同于一些纯粹的“在线旅游超市”。例如，淘宝的旅游平台更像一个“超市”。该平台提供货架，供应商将货物装满货架。我们的定位是“在线旅行社”，专注于“在线预订旅游线路”，为客户提供旅游预订和旅游服务。在我们看来，虽然进入这个领域的竞争对手越来越多，但这个领域仍有很大的增长和潜力。在这种状态下，如何在高性价比的前提下，通过体验来控制服务质量和打造品牌，是这个新兴行业的最大门槛。

洪清华:我的职业经历之一是:一定要专注。例如，驴妈妈从卖打折票开始，这也是我们打入市场的第一个旗舰产品。在保持票务优势的基础上，2010年，绿妈妈先后在杭州、苏州、常州、扬州等地推出了以“景区酒店”形式的“免费旅游”产品和以“景区酒店大巴”形式的“个人大巴类”产品。，推出后得到了景区和自助游客的认可。以特色酒店为例。当你搜索杭州西湖附近的酒店时，鳄龙可能会为你提供数十家或数百家酒店，但在驴妈妈网站上只能找到三家酒店。虽然我们的人数不多，但这三家酒店必须由我们精心挑选，以方便您自由居住。例如，他们将在景点周围半小时车程内，大多数是主题酒店、精品酒店和度假酒店。

于敦德:如今，越来越多的在线旅游服务提供商正在进入预订旅游和度假产品领域，这无疑对在线旅游的发展起到了巨大的推动作用。然而，另一方面，整个市场的板块仍然很大。对于一个单一的网站来说，很有必要关注产品质量和用户体验。例如，土牛。com现在有完整的线路信息展示。此外，我们还建立了开放的游客回访制度等。，以便及时改进我们操作过程中发现的详细问题。在我看来，这对途牛来说是最重要的。来解决这些与用户体验相关的细节问题。

余铁成:新兴旅游网站一定不要贪婪。他们应该尽力在各自的领域，然后逐步扩大到相关部门。我还发现有些网站什么都做，不管是酒店、机票、机票、度假旅行社的路线等等。我不同意这种模式。即使整个市场足够大，虽然这种大杂烩式的开发模式可以先抓住一些用户实现大扩张，但它肯定不能保证服务质量，所以迟早会面临瓶颈。此外，电子商务带来的最后一件事是服务质量。如果服务质量好，用户体验自然会好，然后通过口碑或sns网络迅速传播。相反，糟糕的服务会让坏名声在网络上突飞猛进。旅游业是一个特别强调服务感受的行业，因此关注服务质量是在线旅游网站差异化最重要的基石。

上一页123下一页